Description des champs de la page Voir les paramètres VoIP pour MPP

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
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Métadonnées
Mots-clés :

Groupe Port Ranges

Champ
Description
UDP
La plage de numéros de port utilisée par les transactions User Datagram Protocol (UDP).
Remarque :
Chaque appel qui utilise les ressources ASR et TTS nécessite un total de six ports UDP.
TCP
La plage TCP que vous spécifiez dans ce champ doit être suffisamment grande pour les connexions réseau, qui varient en fonction de la configuration ainsi que de la charge.
MRCP
Les numéros de port utilisés par les transactions du protocole de contrôle de transmission (TCP).
Poste H.323
La plage de ports de la station H.323 configure une plage de ports UDP qui sont utilisés exclusivement pour la découverte et l’enregistrement du portier. Cependant, la majeure partie de la communication H.323 se produit sur une prise TCP qui est répartie à partir de la plage TCP. Pour chaque poste H.323, vous devez configurer un port UDP et un port TCP. Si l’un ou l’autre des ports n’est pas attribué, la station H.323 sera marquée comme étant hors service.

Groupe de paramètres de surveillance RTCP

Champ
Description
Adresse de l’hôte
L'adresse réseau du moniteur RTCP, qui recueille des données d'état sur les sessions RTP du MPP et d'autres composants du système.
Accès
Le numéro du port sur le moniteur RTCP que le EPM utilise pour communiquer avec le moniteur RTCP.

Groupe Formats audio VoIP

Champ
Description
Format natif MPP
Codec de codage audio utilisé par le MPP comme code par défaut pour l’enregistrement audio dans le Avaya Voice Browser (AVB) lorsque l’application vocale ne spécifie pas le format d’enregistrement des entrées de l’appelant.
Les options sont les suivantes :
  • audio/de base : L’AVB utilise le format d’encodage mu-Law, qui est principalement utilisé aux États-Unis et au Japon.
  • audio/x-alaw-basic : La AVB utilise le format de codage A-Law, qui est utilisé dans la plupart des pays autres que les États-Unis et le Japon.
Avec l’une ou l’autre des options, l’AVB enregistre l’entrée en utilisant un format conforme à G.711 qui est un format monocanal brut (sans en-tête) 8kHz mono [PCM] 8 bits.
Remarque :
L’AVB ignore ce paramètre si un format d’enregistrement est spécifié dans une application vocale donnée.
Si vous apportez des modifications au paramètre de ce champ, vous devez redémarrer le MPP pour que les modifications prennent effet.

Groupe de codecs audio

Champ
Description
Durée du paquet
Intervalle en millisecondes pour la transmission de chaque paquet audio.
G729
Le codec G.729 est utilisé pour la compression des données audio pour les connexions H.323 et SIP. Il prend en charge les annexes A et B de la norme G.729.
Codeur de complexité réduite
L’algorithme d’encodage à complexité réduite G.729A réduit le coût de performance du transcodage G.729. Ce paramètre n'affecte que l'encodage de l'audio G.729 envoyé par Experience Portal. La qualité audio est légèrement réduite lorsque vous activez cette option.
Experience Portal continue de recevoir et de décoder les données audio G.729 et G.729A, peu importe l’option sélectionnée dans ce champ.
Transmission discontinue
L’algorithme de transmission discontinue G.729B permet d’accéder Experience Portal à une offre de support à distance et de la traiter avec le G.729B. La spécification de l’Annexe B réduit davantage la bande passante du réseau, car elle n’envoie que les paquets audio qui contiennent des données vocales (les paquets qui contiennent des intervalles de silence ne sont pas transmis).

Groupe de paramètres QDS

La qualité de service (QDS) est utilisée dans le routage réseau pour améliorer la performance de certains flux de données. Par exemple, RTP a négocié par divers protocoles de signalisation, mais pas par la signalisation elle-même. Cela est particulièrement utile pour le trafic VoIP, car ce dernier est sensible à la gigue causée par les retards du réseau. Les paramètres de qualité de service de ce groupe sont définis selon les paramètres des protocoles de signalisation, mais s’appliquent aux flux RTP qui sont le résultat de ces connexions de signalisation. Cela permet aux différentes catégories de données RTP d’être priorisées indépendamment. Les paramètres de qualité de service, cependant, ne s’appliquent pas aux connexions de signalisation qui sont beaucoup moins sensibles aux limites de latence et de bande passante.
Champ
Description
H.323
Les paramètres de qualité de service H.323 sont :
  • VLAN . Les paramètres de qualité de service pour les connexions H.323 fonctionnant sur un LAN virtuel.
  • Diff. . Les paramètres de qualité de service pour les connexions H.323 exécutées sur un réseau utilisant l’architecture des services différenciés.
SIP
Les paramètres QoS du protocole d’initiation de session (SIP) sont :
  • VLAN . Les paramètres de qualité de service pour les connexions SIP exécutées sur un réseau local virtuel.
  • Diff. . Les paramètres de qualité de service pour les connexions SIP exécutées sur un réseau utilisant l’architecture des services différenciés.
RTSP
Les paramètres QoS du protocole de diffusion en continu en temps réel (RTSP) sont :
  • VLAN . Les paramètres de qualité de service pour le RTSP réel fonctionnant sur un LAN virtuel.
  • Diff. . Les paramètres de qualité de service pour RTSP fonctionnant sur un réseau à l’aide de l’architecture des services différenciés.

Groupe de seuils hors service

Les paramètres de déclenchement de ce groupe déterminent quand un serveur MPP émet un message d’événement ou d’alarme en fonction du pourcentage de ports qui sont hors service. Dans tous les cas, une fois que le serveur MPP a émis un message d’événement ou d’alarme, il n’émettra pas un autre message tant que le pourcentage de ports hors service ne sera pas modifié à la valeur définie dans le champ Reset associé ou en dessous.
Champ
Description
Avertir
Le champ Déclencheur détermine le pourcentage de ports qui doivent être hors service sur un MPP avant que le MPP n’envoie un événement de niveau d’avertissement à Experience Portal et ne passe à l’état Dégradé.
Une fois la valeur de réinitialisation atteinte, le MPP revient à l’état Exécution.
Erreur
Le champ Déclencheur détermine le pourcentage de ports qui doivent être hors service sur un MPP avant que le MPP n’envoie un événement de niveau d’erreur à Experience Portal et ne passe à l’état Dégradé.
Une fois la valeur de réinitialisation atteinte, le MPP enverra un autre événement d’erreur, le cas échéant, mais il ne reviendra pas à l’état Exécution tant que la valeur de réinitialisation associée au champ Avertir n’aura pas été atteinte.
Mortel
Le champ Déclencheur détermine le pourcentage de ports qui doivent être hors service sur un MPP avant que le MPP n’émette une alarme de niveau mortel et ne passe à l’état Dégradé.
Une fois la valeur de réinitialisation atteinte, le MPP enverra un autre événement fatal, le cas échéant, mais il ne reviendra pas à l'état En cours tant que la valeur de déclenchement associée au champ Avertissement n'aura pas été atteinte.

Groupe de progression de l'appel

Champ
Description
Seuil
Les options sont les suivantes :
  • Voix — Le paramètre Seuil vocal est utilisé par le moteur de classification des appels pour déterminer si une trame donnée de données audio doit être interprétée comme une énergie vocale. Les valeurs plus basses sont plus inclusives et ont tendance à marquer le bruit de fond blanc comme une voix. Des valeurs plus élevées rejetteront plus de bruit, en ne choisissant que des images audio qui sont des sons vocaux très clairs. La plage va de 0,0 à 1,0 et la valeur par défaut est 0,50
  • Tonalité — Le paramètre Seuil de tonalité est utilisé conjointement avec le paramètre Seuil de périodicité par le moteur de classification des appels pour déterminer si une trame donnée de données audio contient une tonalité de téléphonie pure. Des valeurs plus basses pour l’un ou l’autre ou les deux permettent au moteur de classification des appels d’accepter des signaux plus déformés en tant que tonalités de téléphonie valides, mais certains sons vocaux sont plus susceptibles d’être détectés en tant que tonalités pures, par exemple, Talk Off. La plage va de 0,0 à 1,0 et la valeur par défaut est 0,95.
  • Périodicité — Le paramètre Seuil de périodicité est utilisé conjointement avec le Seuil de tonalité par le moteur de classification d'appel pour déterminer si une trame donnée de données audio contient une tonalité de téléphonie pure. Des valeurs plus basses pour l’un ou l’autre ou les deux permettent au moteur de classification des appels d’accepter des signaux plus déformés en tant que tonalités de téléphonie valides, mais certains sons vocaux sont plus susceptibles d’être détectés en tant que tonalités pures, par exemple, Talk Off. La plage est de 0,0 à 1,0 et la valeur par défaut est de 0,97.
  • Nombre de sonneries — Le seuil de nombre de sonneries détecte le nombre de cycles de rappel. L’objectif est de permettre au moteur de progression d’appel d’utiliser différentes minuteries lorsqu’un appel reçoit une réponse « rapide », comme déterminé par le nombre de sonneries, en adaptant les paramètres de façon appropriée en supposant que les appels ayant obtenu une réponse après quelques sonneries sont plus susceptibles d’être une personne en direct. Les cycles vont de 0 à 8 et la valeur par défaut est 4.
Couper
Le temps de coupe est le nombre de millisecondes de silence consécutifs après une certaine énergie vocale qui doit être entendue pour déterminer qu’un locuteur en direct a terminé de parler.
Remarque :
Le réglage de cette valeur à une valeur inférieure augmente la réactivité du système. Le système termine la détection vocale en direct pour terminer plus tôt et la boîte de dialogue VoiceXML commence à jouer plus tôt. Cependant, le système risque de fausser les détections pour les enregistrements où il y a de longs écarts entre l’énergie de la parole. Par exemple, un système de messagerie vocale peut lire un court message d'accueil enregistré, suivi d'un nom TTS, suivi de quelques messages-guides enregistrés. Si le silence entre le message d'accueil enregistré et le nom TTS est plus long que le temps d'exécution, le système de messagerie vocale est identifié par erreur comme une personne en direct. L’augmentation de la valeur augmente la probabilité qu’un appel soit correctement classé.
Voici les valeurs du temps de coupe :
  • Initiale — Les valeurs initiales sont chargées en premier lorsque le moteur de classification des appels est initialisé pour un appel donné. La valeur varie de 200-2000 millisecondes et la valeur par défaut est 1 100 millisecondes.
  • Court — Les valeurs des temporisateurs courts sont chargées lorsque le moteur de classification des appels détecte au moins un cycle de rappel. La valeur varie de 200-2000 milliséonds et la valeur par défaut est 700 millisecondes.
  • Long — Les valeurs des temporisateurs longs sont chargées si le moteur de classification des appels détecte des cycles de rappel successifs et que le nombre est égal ou supérieur au seuil de nombre de sonneries. La valeur varie de 200 à 2 000 millisecondes et la valeur par défaut est de 1 100 millisecondes.
La valeur utilisée est déterminée par le nombre de cycles de rappel entendus par le moteur de classification des appels et le seuil de comptage de sonneries. L’objectif est de permettre au moteur de progression d’appel d’utiliser différentes minuteries lorsqu’un appel reçoit une réponse « rapide », comme déterminé par le nombre de sonneries, en adaptant les paramètres de façon appropriée en supposant que les appels ayant obtenu une réponse après quelques sonneries sont plus susceptibles d’être une personne en direct.
Voix max.
La durée maximale de la voix est le nombre de millisecondes d’énergie vocale continue, à l’exception des intervalles de silence plus courts que la durée d’exécution qui doivent être entendus pour déterminer qu’un message d’accueil est un message enregistré.
Remarque :
Le réglage de cette valeur réduit les biais du moteur de classification des appels vers la détection des répondeurs. On suppose que tous les messages d’accueil, sauf très courts, sont des répondeurs. À l’inverse, le fait de définir la valeur supérieure biaise le moteur de classification des appels vers la détection de la voix en direct. Par exemple, une annonce doit être très longue pour être considérée comme un répondeur.
Voici les valeurs du temps de voix maximal :
  • Initiale — La valeur initiale est chargée en premier lorsque le moteur de classification des appels est initialisé pour un appel donné. La valeur varie de 1100-4000 millisecondes et la valeur par défaut est 2 500 millisecondes.
  • Court — Les valeurs des temporisateurs courts sont chargées lorsque le moteur de classification des appels détecte au moins un cycle de rappel. La valeur varie de 1 100 à 4 000 millisecondes et la valeur par défaut est 2 500 millisecondes.
  • Long — Les valeurs des temporisateurs longs sont chargées si le moteur de classification des appels détecte des cycles de rappel successifs et que le nombre est égal ou supérieur au seuil de nombre de sonneries. La valeur varie de 1 100 à 4 000 millisecondes et la valeur par défaut est 2 500 millisecondes.
La valeur utilisée est déterminée par le nombre de cycles de rappel entendus par le moteur de classification des appels et le seuil de comptage de sonneries. L’objectif est de permettre au moteur de progression d’appel d’utiliser différentes minuteries lorsqu’un appel reçoit une réponse « rapide », comme déterminé par le nombre de sonneries, en adaptant les paramètres de façon appropriée en supposant que les appels ayant obtenu une réponse après quelques sonneries sont plus susceptibles d’être une personne en direct.

Groupe divers

Champ
Description
Détection DTMF intrabande activée
Cette option permet Avaya Experience Portal d'interagir avec les passerelles média et les points d'extrémité SIP.
  • Oui : sélectionnez Oui pour activer cette option.
  • Non : sélectionnez No npour désactiver cette option.
La valeur par défaut est No.
Heure de l'enregistrement avant l'alimentation
Nombre maximal de millisecondes de données audio insérées dans les enregistrements avant que le système ne détecte l'énergie.
  • Plage : de 0 à 30 000.
  • Par défaut : 0
Inscription forcée H323
Les options sont les suivantes :
  • Toujours : le paramètre Toujours force le MPP à enregistrer un poste, mettant immédiatement un port en service en prenant potentiellement le contrôle de tout autre point d'extrémité sur lequel le poste est actuellement enregistré. Tout appel en cours sur l'autre point d'extrémité est abandonné lorsque le contrôle de la station est supprimé.
  • Jamais : Le paramètre par défaut de Jamais provoque l'échec de l'inscription de la station si un poste d'inscription est déjà utilisé et enregistré par un autre point d'extrémité. L'accès n'entre pas immédiatement en service, mais la station reste utilisée par l'autre point d'extrémité jusqu'à ce que la station soit libérée ou non enregistrée.
La valeur par défaut est Jamais.