Description des champs de la page Applications

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Utilisez cette page pour :
  • Afficher l'information sur les applications vocales actuellement déployées sur le Experience Portal système
  • Ajouter de nouvelles applications au système
  • Modifier les paramètres d'une application existante
  • Modifier l'ordre dans lequel les applications sont lancées lorsqu'un appel arrive
  • Permet d'afficher et de configurer les variables d'application configurables d'un logiciel Orchestration Designer, des applications VXML et CCXML/VXML, ainsi que des applications de courrier électronique et de SMS.
    Remarque :
    Vous ne pouvez pas configurer les variables d'application configurables pour une application CCXML pure.
Colonne ou lien
Description
Ordre de lancement
Ouvre la fenêtre Ordre de lancement de l'application pour afficher et modifier l'ordre de lancement des applications entrantes.
Remarque :
Experience Portal prend en compte la priorité de l'application si vous avez spécifié deux applications ou plus dont les numéros d'appel entrant attribués ou les URI se chevauchent. Lorsqu'un appel qui pourrait être traité par une ou plusieurs applications arrive, Experience Portal lance les applications dans l'ordre dans lequel elles apparaissent dans la fenêtre Ordre de lancement des applications.
Case à cocher Sélection
Indique les applications à supprimer.
Icône de filtre de zones
Icône de filtre de zones
Pour filtrer les zones, cliquez sur cette icône située à droite de la page. Le système ouvre la fenêtre Filtre de zone pour sélectionner une ou plusieurs zones.
Zone
Le nom des zones où les applications sont configurées. EP prend en charge une seule application par défaut entrante par zone et par type de lancement.
Name (nom)
Les noms de toutes les applications vocales et des applications de courriel et de SMS administrées sur le système.
Remarque :
Une fois l'application enregistrée, ce nom ne peut plus être modifié.
Cliquez sur le nom pour ouvrir la page Modifier l'application.
Activer
Si cette application peut être utilisée par le Experience Portal système.
Type
Les options sont les suivantes :
  • VoiceXML
  • CCXML
  • CCXML/VoixXML
  • SMS Avaya Breezeð
    Remarque :
    En envoyant un SMS à ce type d'application, l'EPM envoie un événement avec Message comme famille d'événements et INCOMING_SMS comme type d'événement au système Breeze spécifié sur la page Paramètres de stockage de données. Ce type d'événement entraîne le démarrage de tout flux de travail configuré sur le système Breeze. Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la Avaya Breeze® platform et à la documentation Avaya Engagement Designer.
  • CCXML(BNMS)
    Remarque :
    Le type CCXML(BNMS) est pour RFC 4240 (prise en charge des annonces réseau dans SIP). Où, BNMS implique Basic Network Media Services pour SIP.
  • SMS
  • Courriel
  • HTML
URI
L'indicateur de ressource universel (URI), ou chemin HTTP complet, vers le document racine de l'application.
Lancer
Les options sont les suivantes :
  • L'URI d'arrivée ou un ou plusieurs numéros de téléphone attribués à cette application. Si les numéros attribués pour deux applications ou plus se chevauchent, Experience Portal lance l'application qui apparaît en premier sur cette page.
  • Inbound Default : cette application traite tous les appels entrants faits à un numéro qui n'est associé à aucune autre application.
  • Sortant : cette application traite les appels sortants.
  • Courriel : cette application traite les courriels.
  • SMS : cette application traite tous les messages SMS.
Remarque :
L'option Inbound Default est disponible pour les serveurs de médias MPP, courriel et SMS.
ASR
Si la reconnaissance vocale automatique (ASR) est configurée pour l'application , la colonne affiche les éléments suivants :
  • Langues sélectionnées pour le serveur ASR.
  • L'option sélectionnée pour le traitement des ressources vocales.
Si aucun ASR n'est configuré pour l'application , la colonne affiche Aucun ASR .
TTS
Si la fonction de synthèse vocale (TTS) est configurée pour l'application , la colonne affiche les voix sélectionnées pour TTS.
Si aucun TTS n'est configuré pour l'application , la colonne affiche Aucun TTS .
Appels SIP demandés
Indique si les accès SIP sont réservés à une application. Ces valeurs sont :
  • Aucun : aucun accès SIP n'est réservé à l'application et un appel n'obtient une réponse que si des accès SIP libres sont disponibles.
  • Minimum : l'application prend en charge le nombre minimal d'appels simultanés. Une fois que le nombre minimal est atteint et qu'un nouvel appel arrive, l'appel n'obtient une réponse que si des accès SIP libres sont disponibles.
  • Maximum : l'application prend en charge le nombre spécifié d'appels simultanés. Une fois que le nombre maximal est atteint et qu'un nouvel appel arrive, l'appel est rejeté même si des accès SIP libres sont disponibles.
Variables d'application configurables
Ouvre une page qui affiche la variable d'application configurable définie dans l'application. Vous pouvez utiliser cette page pour modifier ces variables d'application configurables.
Ajouter
Ouvre la page Ajouter une application.
Supprimer
Supprime les applications sélectionnées.
Effacer la mémoire cache MPP
Efface la mémoire cache du navigateur vocal sur les MPP.
Si vous avez configuré des zones supplémentaires sur le système, vous pouvez cliquer sur ce bouton pour sélectionner une ou plusieurs zones dans une fenêtre contextuelle. Le système efface la mémoire cache des MPP dans les zones sélectionnées.
Remarque :
La fenêtre contextuelle affiche uniquement les zones sur lesquelles les MPP sont configurés.
CAV globales
Permet à l'administrateur d'ajouter, de modifier et de supprimer des variables d'application configurables (CAV) globales définies par l'utilisateur. Les CAV sont des variables à l'échelle du système qui ne sont pas spécifiques à une application ou à une zone particulière.