Mise à niveau interactive du Experience Portal logiciel auxiliaire

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Préambules
  • Mettez à niveau le EPM serveur principal avant de mettre à niveau le EPM serveur auxiliaire.
  • Remplissez le Feuille de travail de mise à niveau EPM du serveur auxiliaire et ayez-le à portée de la main pour aider à répondre aux questions soulevées pendant la mise à niveau.
  • Avant d'installer le logiciel, lisez les notesAvaya Experience Portal de https://support.avaya.com/css/P8/documents/101041248version sur le site de support Avaya. Ces notes de décharge contiennent des informations sur le produit qui ne sont pas incluses dans l’ensemble de documentation formelle.
  • Si vous effectuez une mise à niveau à partir de la Avaya Experience Portal version 6.x ou 7.x, la mise à niveau est traitée comme une nouvelle installation où le même EPM nom IP et auxiliaire, utilisé dans la Avaya Experience Portal version 6.x ou 7.x, doit être configuré.
  • Si vous effectuez une mise à niveau à partir de la Avaya Experience Portal version 6.x ou 7.x, il est important de connaître le EPM mot de passe principal du compte de base de données vpcommon. Ce mot de passe est fourni lors de l'installation initiale du système principal EPM. Si vous ne connaissez pas le mot de passe, vous devez le réinitialiser avant de mettre à niveau le système auxiliaireEPM. Pour obtenir de plus amples renseignements sur la réinitialisation du mot de passe, reportez-vous à la section Modification des mots de passe du compte d'utilisateur PostgreSQL dans le document Administration d'Avaya Experience Portal.
  • Téléchargez tous les correctifs pour la Avaya Experience Portal version 8.1 à partir du site Web d’assistance Avaya à l’adresse http://support.avaya.com.
  • Assurez-vous de mettre à niveau le système d'exploitation du serveur tel que décrit à la section Aperçu de la mise à niveau du système d’exploitation.
  • Assurez-vous de remplir les conditions préalables à la mise à niveau du logiciel décrites à la section Liste de vérification des conditions préalables à la mise à niveau Experience Portal.
  • Si vous avez installé une application gérée, communiquez avec le fournisseur de l'application gérée pour vérifier si vous devez effectuer des étapes supplémentaires dans le cadre de la Experience Portal mise à niveau.
  • Assurez-vous de télécharger le fichier Avaya Experience Portal ISO à partir du site Web d'assistance Avaya et de le graver sur un DVD au besoin.
  1. Connectez-vous au serveur sur lequel vous voulez mettre à niveau le EPM logiciel auxiliaire.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si vous êtes un représentant Avaya Services et utilisez Avaya Enterprise Linux, les comptes Avaya Service ne seront plus disponibles après la mise à niveau Avaya Enterprise Linux. Les comptes de service Avaya seront disponibles via la configuration EASG pendant la Experience Portal mise à niveau.
    • Connectez-vous à la console Linux locale comme racine.
    • Ou connectez-vous à distance en tant qu’utilisateur non racine, puis changez l’utilisateur pour racine en entrant la commande su - racine.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Remarque :
    Assurez-vous d’effectuer la mise à niveau en utilisant le même compte Linux que celui utilisé lors de l’installation précédente. Si vous mettez à niveau un Experience Portal système en utilisant un compte Linux différent du compte utilisé lors de l’installation ou de la mise à niveau précédente, la mise à niveau pourrait échouer.
    Cela s’applique aux clients RHEL (logiciel seulement). Elle ne s'applique pas aux utilisateurs racines et racines dans Avaya Linux.
  2. Insérez le DVD d'installation du logiciel Avaya Experience Portal 8.1 dans le lecteur DVD du serveur.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Astuce :
    Ces instructions supposent que vous allez accéder au DVD d'Experience Portalinstallation en installant le lecteur DVD approprié sur le système cible. Si vous souhaitez accéder aux fichiers DVD d'installation à partir d'un répertoire réseau partagé ou local, vous pouvez copier l'image ISO Experience Portal d'installation dans ce répertoire. Cependant, ce répertoire doit être lisible par tous les utilisateurs du système. Si le répertoire n'est lisible que pour les utilisateurs racines, le script d'installation rencontrera des erreurs et ne sera pas terminé avec succès.
  3. Montez le DVD Avaya Experience Portal d’installation du logiciel 8.1. La mount commande dépend du matériel et du système d'exploitation du serveur.
    • Si vous travaillez avec Avaya Enterprise Linux, montez le DVD en entrant la /mnt/cdrom commande de montage, où /mnt/cdrom est le point de montage généralement associé au lecteur DVD dans le fstab fichier.
    • Si vous travaillez avec une version prise en charge du serveur Red Hat Enterprise Linux, pour monter le DVD :
      • Exécutez la commande mkdir -p /media/cdrom.
        Remarque :
        Cette commande n’est requise que si le point de /media/cdrom montage n’existe pas.
      • Exécutez la commande de montage -o ro /dev/cdrom /media/cdrom.
      Autre :
      Lorsque Red Hat Enterprise Linux Server monte automatiquement le DVD, les fichiers sur le DVD ne sont pas exécutables. Vous devez monter manuellement le DVD Experience Portal d'installation en utilisant les commandes indiquées ci-dessus.
  4. Passer au répertoire des points de montage.
  5. Entrez la commande bash aepinstall.sh et appuyez sur Entrée pour lancer le script d'installation.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le bash aepinstall.sh script vérifie que l'utilisateur demandeur dispose des privilèges racines.
  6. Appuyez sur Entrée pour continuer.
  7. Lisez le contrat de licence de l’utilisateur final et sélectionnez Y pour accepter les conditions du contrat de licence.
    STEP RESULT:
    Experience Portal démarre automatiquement le PVI checker, qui analyse la configuration du matériel et du système d’exploitation de votre système. Le vérificateur PVI fait ce qui suit :
    • Vérifie si un compte d’utilisateur non racine a été créé.
    • Demande à l’utilisateur de confirmer que l’un de ces comptes est le compte non racine que l’utilisateur a configuré et de définir le mot de passe.
    • Vérifie s’il manque des tr/min préalables et en installe s’il manque.
    • Crée un fichier journal dans /opt/Avaya/InstallLogs/pvicheck.log.
    • Vérifie si le umask par défaut est réglé à 027 . S'il n'est pas réglé à 027 , l'installateur vous demande si vous voulez le régler à 027 . Si vous sélectionnez « Oui », l'installateur applique ce paramètre au système d'exploitation. Si vous sélectionnez « non », l'installateur quitte.
  8. Une fois l'analyse de configuration terminée, le vérificateur PVI affiche un message indiquant si toutes les vérifications préalables ont réussi, suivi de la première page État préalable.
  9. Appuyez sur Entrée pour terminer le script d'installation.
    STEP RESULT:
    Pendant le processus d’installation, Experience Portal crée plusieurs fichiers journaux que vous pouvez utiliser pour vérifier ce qui s’est passé pendant l’installation. Lorsque le processus d'installation est terminé, Experience Portal déplace ces journaux vers le répertoire de journaux standard et affiche le chemin exact à l'écran. Vous pouvez consulter les journaux détaillés à l’adresse $AVAYA_HOME/logs/install_<date>.
  10. Experience Portal commence à installer le logiciel. Pendant l’installation, il affiche des messages indiquant sa progression.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Le processus d’installation peut sembler terminé ou arrêté même s’il est toujours en cours de traitement et d’installation du logiciel.
    Veuillez patienter jusqu’à ce que le aepinstall.sh script s’installe et affiche le message :

    20210402-17 :15 :15 Installation terminée
    Le script aepinstall.sh crée un fichier journal à /opt/Avaya/InstallLogs/ aepinstall.log
  11. Pour démonter et éjecter le DVD :
    1. Changez le répertoire pour un emplacement qui se trouve à l’extérieur du point de montage. Par exemple, entrez la / commande cd pour passer au répertoire racine.
    2. Démontez le DVD comme décrit dans la documentation du serveur.
    3. Pour éjecter le DVD Experience Portal d'installation, appuyez sur le bouton du lecteur DVD ou entrez la commande d'éjection.
  12. Chargez les variables d’environnement créées pendant l’installation en vous déconnectant de Linux, puis en vous reconnectant.
    1. Déconnectez-vous du système Linux.
    2. Connectez-vous de nouveau au système Linux.
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      • Connectez-vous à la console Linux locale comme racine.
      • Ou connectez-vous à distance en tant qu’utilisateur non racine, puis changez l’utilisateur pour racine en entrant la - root commande su.
  13. Vérifiez l'état du service vpms et de tous les autres services en exécutant la commande suivante :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    systemctl is-active vpms tomcat sl activemq
    Une liste s’affiche pour chaque service. Si le service vpms fonctionne correctement, la commande s'affiche active pour tous les services de la liste.
Étapes suivantes
  • Pour vérifier si l’installation ou la mise à niveau a réussi, allez à http://EPM-Server/VoicePortal et connectez-vous à l’interface Experience Portal Web.
    Où se EPM-server trouve le nom d’hôte ou l’adresse IP du système où l’EPM principal se connecte à l’aide du compte d’administrateur EPM.
  • Installez tous les correctifs requis que vous téléchargez à partir du site Web de soutien en ligne d’Avaya, http://support.avaya.com.
  • Procédez comme suit pour rétablir la liaison entre le système principal EPM et le système auxiliaire EPM :
    Remarque :
    Si vous effectuez une mise à niveau à partir de la Avaya Experience Portal version 6.x ou 7.x, la relation de confiance peut déjà être établie. Par conséquent, les étapes suivantes peuvent ne pas être nécessaires.
    1. Connectez-vous à l'interface EPM Web à l'aide d'un compte avec le rôle d'utilisateur Administration.
    2. Dans le menu EPM principal, cliquez sur Configuration systèmeServeurs EPM.
    3. Cliquez sur le nom du EPM serveur auxiliaire.
    4. Sur la page Modifier le serveur EPM, naviguez jusqu'à la section Certificat EPM auxiliaire et cochez la case Faire confiance au nouveau certificat si la case est visible.
    5. Cliquez sur Save (enregistrer).
  • Mettez à niveau le logiciel MPP sur les serveurs MPP comme décrit à la section Mise à niveau interactive du logiciel MPP.
    Remarque :
    Si vous vous connectez à la mise à niveau EPM avant de mettre à niveau les MPP, tous les MPP du système peuvent afficher Redémarrage nécessaire dans la colonne État des pages Surveillance du système et Gestionnaire MPP. EPM met automatiquement à jour l'état après avoir mis à niveau le logiciel MPP et reconnecté les serveurs MPP mis à niveau avec le EPM.
  • Installez le fichier d'authentification du compte de service Avaya. Pour obtenir de plus amples renseignements sur l'installation du fichier d'authentification du compte de service Avaya, reportez-vous à la section Dépannage. Avaya Experience Portal