Vérification de la communication entre le Experience Portal serveur et les systèmes externes

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :
Le Experience Portal serveur planifié doit avoir une adresse IP statique et un nom d'hôte, et il doit pouvoir communiquer avec les systèmes externes en utilisant l'une des méthodes suivantes :
  • Un serveur de noms de domaine (DNS) pour traduire les noms d'hôtes vers leurs adresses IP correspondantes
  • Le /etc/hosts fichier pour mapper les adresses IP et les noms d'hôte
Remarque :
Avaya n'est responsable que des systèmes fournis par Avaya. Les systèmes externes sont la responsabilité du client.
  1. Sur le Experience Portal serveur, connectez-vous à Linux en tant qu'utilisateur.
  2. Vérifiez l'adresse IP et le nom d'hôte du EPM serveur principal :
    1. Entrez la commande -i du nom d'hôte.
      STEP RESULT:
      Cette commande doit renvoyer l'adresse IP du serveur et non pas 127.0.0.1. Si cette vérification échoue, vous devez mapper manuellement les noms d’hôte comme décrit dans la section Si ces deux vérifications échouent, vous devez mapper manuellement les noms d’hôte comme décrit dans la section Mise en œuvre Avaya Experience Portal sur plusieurs serveurs sur http://support.avaya.com.
    2. Entrez la commande hostname -s.
      STEP RESULT:
      Cette commande doit renvoyer le nom d'hôte du serveur et non pas localhost. Si ces deux vérifications échouent, vous devez mapper manuellement les noms d’hôte comme décrit dans la section Mise en œuvre Avaya Experience Portal sur plusieurs serveurs sur http://support.avaya.com.
  3. Vérifiez que le EPM serveur peut communiquer avec tous les serveurs externes :
    1. Entrez la commande ping -c 4, où : <server_hostname>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <server_hostname> est le nom d'hôte de l'un des composants externes suivants reliés à votre Experience Portal système :
      • Un serveur PBX.
      • Un serveur d'applications.
      • Un serveur de messagerie vocale.
      • Communication Manager.
      • Avaya Aura® Session Manager.
    2. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    3. Si cette vérification échoue, entrez la commande ping -c 4, où : <server_ipaddress>
      INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
      <server_ipaddress> est l'adresse IP du serveur dont vous avez spécifié le nom d'hôte dans la ping commande précédente.
    4. Attendez que le système réponde avec les coordonnées.
    5. Si ces deux vérifications échouent, vous devez mapper manuellement les noms d’hôte comme décrit dans la section Mise en œuvre Avaya Experience Portal sur plusieurs serveurs sur http://support.avaya.com.
    6. Répétez cette procédure pour chaque serveur externe de votre Experience Portal système.