Description des champs de la page Rapport du sommaire de session

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :

Section Sommaire

Champ
Description
Nombre total de sessions
Le nombre total de sessions qui correspondent aux critères de filtre spécifiés.
ID parent
Lorsque les sessions sont liées, l'ID de session de la session de démarrage. Les applications peuvent définir l'ID parent en utilisant la variable de sortie exitParentID . Il peut être utilisé pour relier logiquement les sessions à une seule session parent afin de faciliter la génération de rapports de bout en bout.
Sessions avec parole
Le nombre total de sessions qui utilisent les ressources du serveur vocal et qui répondent aux critères de filtre spécifiés. Ce nombre est suivi du pourcentage que ce nombre représente par rapport au nombre total de sessions traitées au cours de la période donnée.
De plus, cette section comprend un champ pour chaque filtre que vous avez spécifié sur la page Sommaire de session.
Par exemple :

Groupe Moyennes de session

Ce tableau s'affiche si vous avez sélectionné le groupe Moyennes de session dans le groupe Type de rapport sur la page Sommaire de session.
Champ
Description
Délai d’attente du premier message-guide
Le nombre de millisecondes après avoir Avaya Experience Portal reçu l’appel avant que l’invite initiale ne commence à jouer.
Remarque :
La valeur de latence de la première invite comprend le temps qu'il a fallu Avaya Experience Portal pour répondre au téléphone ainsi que le temps qu'il a fallu à la première page d'application pour charger et demander la lecture d'une invite.
Durée
La durée de la session en secondes.
Remarque :
La durée d’une session comprend les délais d’attente pour les appels et d’autres opérations aériennes qui ne sont pas incluses dans un appel particulier. Par conséquent, la durée d’une session entière peut être supérieure à la somme des durées d’appel qui ont eu lieu pendant cette session.
Total des incontinences/interactions
Le nombre total d'énoncés faits par l'appelant pendant la session. Pour les sessions de type HTML, cette valeur représente le nombre d'interactions utilisateur avec l'application mobile. Il s’agit du nombre de pages HTML récupérées.
Remarque :
Cette valeur ne comprend pas les réponses multifréquences à deux tonalités (DTMF).
Utterances reconnues
Le nombre d’énoncés qui ont été correctement reconnus pendant la séance.
Demandes de page VoiceXML
Le nombre de pages VoiceXML demandées pendant la session.
Touches de cache de page VoiceXML
Le nombre de fois qu'une page VoiceXML a été récupérée de la mémoire cache pendant la session.
 % de VDA moyen
Pourcentage moyen d'énoncés reconnus par le serveur de reconnaissance automatique de la parole (ASR).
Confiance moyenne
Le niveau de confiance moyen atteint tout en reconnaissant les énoncés.

Groupe de latence de chargement de page le plus élevé

Ce tableau apparaît si vous avez sélectionné le groupe de latence de chargement de la page la plus élevée dans le groupe Type de rapport sur la page Sommaire de session.
Champ
Description
URL
L'URL de la page VoiceXML avec la latence de chargement de page la plus élevée.
Serveur multimédia
Le serveur multimédia sur lequel cette page est exécutée.
Heure
Temps en millisecondes entre le moment où la page a été demandée et le moment où elle a été complètement chargée.

Groupe de reconnaissance ASR le plus bas

Ce tableau s'affiche si vous avez sélectionné le groupe de reconnaissance ASR le plus bas dans le groupe Type de rapport sur la page Sommaire de la session.
Champ
Description
URL
L'URL de la page VoiceXML avec la pire performance ASR.
Serveur multimédia
Le serveur multimédia sur lequel cette page est exécutée.
Nombre d'énoncés
Le nombre d'énoncés pour la page VoiceXML avec la pire performance ASR.
Nombre d'énoncés reconnus
Le nombre d'énoncés reconnus pour la page VoiceXML avec la pire performance ASR.

Quitter le groupe de recherche de personnes

Ce tableau s'affiche si vous avez sélectionné Quitter le groupe Page dans le groupe Type de rapport sur la page Résumé de la session.
Champ
Description
Application
Nom de l’application.
Quitter la page
La page VoiceXML ou CCXML où l’événement de débranchement s’est produit.
Nombre total de sessions
Le nombre total de sessions se terminant par cette page et le pourcentage qui représente le nombre total de fois que l'application a été exécutée.

Quitter le groupe Infos no 1

Ce tableau apparaît si vous avez sélectionné le groupe Infos de sortie no 1 dans le groupe Type de rapport sur la page Résumé de la session.
Champ
Description
Application
Nom de l’application.
Informations de sortie no 1
Renseignements facultatifs concernant la fin de la séance.
Le développeur d'application détermine la valeur de ce champ.
Par exemple, ce champ contient l'ID client si le développeur de l'application Dialog Designer stocke l'ID client dans le champ exitInfo1 de la variable de session.
Nombre total de sessions
Le nombre total de sessions qui se sont terminées avec ces informations de sortie et le pourcentage qui représente le nombre total de fois que l'application a été exécutée.

Quitter le groupe Infos no 2

Ce tableau s'affiche si vous avez sélectionné le groupe Infos de sortie no 2 dans le groupe Type de rapport sur la page Résumé de la session.
Champ
Description
Application
Nom de l’application.
Info de sortie no 2
Renseignements facultatifs concernant la fin de la séance.
Le développeur d'application détermine la valeur de ce champ.
Par exemple, ce champ contient l'ID client si le développeur de l'application Dialog Designer stocke l'ID client dans le champ exitInfo2 de la variable de session.
Nombre total de sessions
Le nombre total de sessions qui se sont terminées avec ces informations de sortie et le pourcentage qui représente le nombre total de fois que l'application a été exécutée.

Quitter le groupe de motifs

Ce tableau apparaît si vous avez sélectionné le groupe Motif de sortie dans le groupe Type de rapport sur la page Résumé de la session.
Champ
Description
Application
Nom de l’application.
Raison de la sortie
La raison pour laquelle la session a pris fin.
Le développeur de l'application détermine la valeur de ce champ de base de données en définissant le champ exitReason de la variable de session. Si l'application ne transmet pas de valeur, ce champ est réglé par défaut à Application exited.
Nombre total de sessions
Le nombre total de sessions qui se sont terminées pour la raison de la sortie et le pourcentage qui représente le nombre total de fois que l'application a été exécutée.

Groupe de sujets

Ce tableau apparaît si vous avez sélectionné Groupe de sujets dans le groupe Type de rapport sur la page Résumé de la session.
Champ
Description
Avaya Experience Portal
Le nom du Avaya Experience Portal système.
Application
Nom de l’application.
Sujet
La raison pour laquelle la session a été lancée.
Le développeur de l'application configure ce champ pour fournir un résumé du sujet principal de l'appel. Par exemple, le développeur de l'application peut configurer ce champ pour afficher l'option de menu sélectionnée par l'appelant dans le menu principal.
Nombre total de sessions
Le nombre total de sessions qui ont été lancées en raison du sujet et le pourcentage qui représente le nombre total de fois que l'application a été exécutée.

Groupe d'utilisation ASR

Ce tableau s'affiche si vous sélectionnez un groupe ASR dans le groupe Type de rapport sur la page Résumé de la session.
Champ
Description
Type de moteur ASR
Le type de moteur ASR disponible sur le système.
Utilisation ASR
Le nombre total d'unités de facturation utilisées par le type de moteur ASR sur la période couverte par le relevé.
Communiquez avec votre représentant Avaya pour déterminer le nombre de secondes représentées par une unité de facturation.

Groupe d'utilisation TTS

Ce tableau s'affiche si vous sélectionnez le groupe TTS dans le groupe Type de rapport sur la page Résumé de la session.
Champ
Description
Type de moteur TTS
Le type de moteur TTS disponible sur le système.
Utilisation TTS
Le nombre total d'unités de facturation utilisées par le type de moteur ASR sur la période couverte par le relevé.
Communiquez avec votre représentant Avaya pour déterminer le nombre de secondes représentées par une unité de facturation.