PTELE00044

Dernière mise à jour : Jan 31, 2024 |
Informations sur le prologue
Métadonnées
Mots-clés :

Description du problème

Nom de l'événement
PTELE00044
Texte de l'événement
L'erreur retournée par l'API n'est pas reconnue. ID du point d'extrémité : {0}, Code d'erreur : {1}, Message d'erreur : {2}
Associer les détails de l'alarme
Nom : QTELE00044
ID d'interruption SNMP : 17902
Composant déclencheur
Processus MPP Media Manager : Le composant Media Manager a rencontré une erreur lors de la communication avec le serveur vocal ASR dans le nuage.

Cause

Les erreurs retournées par les API ne contiennent pas suffisamment d'informations.

Solution

  1. Vérifiez la configuration du serveur vocal ASR dans le nuage et de votre compte de serveur vocal ASR dans le nuage.
  2. Vérifiez les fichiers journaux à l'emplacement suivant pour savoir ce qui a causé l'erreur :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/MediaMgr/EndPointMgr.log
    $AVAYA_MPP_HOME/logs/process/SessMgr/SessionManager.log
    Pour obtenir de plus amples renseignements, reportez-vous à la documentation d'intégration du serveur vocal ASR dans le cloud.