Restauration des fichiers journaux MPP emballés

Dernière mise à jour : Nov 09, 2023 |
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Métadonnées
Mots-clés :
Vous pouvez utiliser le restorempplogs.sh script pour restaurer les fichiers journaux MPP qui ont été emballés à l'aide du getmpplogs.sh script ou de la page Options d'emballage des fichiers disponible à partir du Media Server Service Menu.
Le restorempplogs.sh script :
  • Restaure les enregistrements de données d'appel
  • Restaure les journaux d'installation
  • Restaure les journaux de processus, le cas échéant
  • Restaure les transcriptions et les énoncés, le cas échéant
  1. Si le MPP a été démarré par le biais de EPM :
    1. Connectez-vous à l’interface Web EPM en utilisant un compte avec le rôle d’utilisateur Administration ou Opérations.
    2. Dans le menu EPM principal, sélectionnez Gestion du systèmeGestionnaire MPP.
    3. Sur la page Gestionnaire MPP, cochez la case Sélection dans le tableau du serveur MPP pour sélectionner les MPP que vous souhaitez modifier.
    4. Cliquez sur Stop dans le groupe State Commands.
    5. Après l'expiration de la période de grâce, cliquez sur Actualiser pour vous assurer que l'état est maintenant arrêté .
    6. Cliquez hors ligne dans les commandes de mode .
  2. Connectez-vous à Linux sur le serveur Experience Portal MPP.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    • Si vous êtes un représentant Avaya Services et utilisez Avaya Enterprise Linux, ou si les comptes Avaya Service sont installés sur ce serveur, connectez-vous à la console Linux locale comme racine.
    • Sinon, connectez-vous à distance en tant qu’utilisateur non racine, puis changez l’utilisateur pour racine en entrant la commande su - racine.
  3. Restaurez les fichiers journaux en entrant la commande bash restorempplogs.sh <path/file.tar.gz>, où <path/file.tar.gz> est le chemin d'accès et le nom de fichier entièrement qualifiés du fichier créé par la Pack commande ou le getmpplogs.sh script.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Si le script trouve le fichier, il affiche ce qui suit : 
    Cet utilitaire restaurera les enregistrements de type :
    
 Dossiers
    
 Journaux d’installation
    
 Journaux de traitement
    
 Transcriptions et ordonnances
    
à partir d’un fichier tar généré par le script getmpplogs.
    
Si les répertoires de ces dossiers existent déjà, alors 
    
le répertoire sera renommé <directory-YYYYMMDD-HHMM> avant la restauration.
    
Appuyez sur Entrée pour continuer ou sur Control-c pour annuler 
  4. Appuyez sur Entrée pour exécuter le script et restaurer les fichiers journaux. Le script produit des résultats similaires à ceux suivants :
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES : 
    Extraire des fichiers de 
    
'/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/tmp/AVPSupport/cl-mpplab-02_Apr_24_2007_14_12_17_MPP .tar.gz'...
    
 Selon la quantité de données, cela peut prendre plusieurs minutes.
    
  Arrêt des services...
    
    Vérification du service « mpp »
    
    - arrêt : « mpp »
    
 - Restauration des « dossiers »
    
    Déplacement de '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/records' vers 
    
    '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/records-20070424-1419'...
    
Restauration de '/tmp/untar/logs/records' à '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/records'...
    
    Restauration des autorisations de répertoire et de fichier...
    
 - Restauration des « journaux d’installation »
    
    Déplacement de « /opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/install » vers 
    
    '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/install-20070424-1419'...
    
    Restauration de '/tmp/untar/logs/install' à '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/install'...
    
    Restauration des autorisations de répertoire et de fichier...
    
 - Restauration des « journaux de processus »
    
    Déplacement de '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/processus' vers 
    
    '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/process-20070424-1419'...
    
    Restauration de '/tmp/untar/logs/processus' à '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/processus'...
    
    Restauration des autorisations de répertoire et de fichier...
    
 - Restauration des « transcriptions et des urinoirs »
    
    Déplacement de '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/transcriptions' vers 
    
    '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/transcriptions-20070424-1419'...
    
    Restauration de '/tmp/untar/transcriptions' à '/opt/Avaya/VoicePortal/MPP/logs/transcriptions '...
    
Restauration des autorisations de répertoire et de fichier...
    
Restauration du journal terminée!
    
INFO : Le service « mpp » ne sera pas redémarré automatiquement par ce script.  Si vous souhaitez redémarrer 
    
ce service, utilisez la commande :
    
          /sbin/démarrage mpp service 
  5. Si le nom d'hôte de la machine actuelle est différent du nom d'hôte stocké dans les fichiers journaux, le restorempplogs.sh script affiche un message d'avertissement vous alertant que les noms des fichiers journaux dans le $AVAYA_MPP_HOME/logs/records et $AVAYA_MPP_HOME/logs/transcriptions les répertoires doivent être modifiés afin que le nom d'hôte inclus dans le nom de fichier corresponde au nouveau nom d'hôte du serveur.
    INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES :
    Lorsque vous renommez ces fichiers :
    • Utilisez le nom abrégé du serveur au lieu du nom de domaine complet.
    • Assurez-vous que le nom d'hôte que vous spécifiez correspond exactement au nom d'hôte du serveur, y compris le cas.
    Remarque :
    Si vous ne modifiez pas les noms des fichiers journaux, ces enregistrements ne seront pas accessibles au EPM serveur et ne seront donc pas accessibles aux rapports créés par le biais du EPM.