Quando si verifica un'eccezione, CMS invia una notifica nei modi seguenti:
È possibile vedere le informazioni sulle condizioni di eccezione visualizzando gli appropriati rapporti in tempo reale.
di Supervisor permette di visualizzare un conteggio delle eccezioni in esecuzione in tempo reale per gli agenti, i gruppi/specialità, i VDN, i vettori e i fasci di linee. Per ricevere la notifica di tali eccezioni, è necessario disporre della relativa autorizzazione specifica per la divisione/specialità, fascio di linee, ACD, VDN e vettore in questione. Le autorizzazioni per le eccezioni sono assegnate in Strumenti SupervisorAutorizzazioni utente..
Note:
Questo non si applica al client Web.
L'eccezione viene inserita nel registro delle eccezioni in tempo reale.
Per ulteriori informazioni, consultare il documento Amministrazione di Avaya Call Management System.
