Il documento descrive le modalità di utilizzo dei rapporti di Avaya Call Management System (CMS) Supervisor. È possibile accedere alla creazione e alla gestione dei seguenti tipi di rapporti:
Rapporti in tempo reale
Rapporti cronologici
Rapporti integrati
Questo documento è destinato ai supervisori e agli amministratori del Contact Center che lavorano con i rapporti di CMS.
