Questo rapporto indica i tempi di attesa per le chiamate entranti che ricevono risposta e che vengono rinunciate in una divisione o in una specialità, durante l'intervallo corrente.
Tenere presente quanto riportato di seguito su questo rapporto.
Le chiamate vengono visualizzate in dieci colonne, ciascuna delle quali indica un valore di attesa progressivamente più lungo (incremento).
Gli elementi del database utilizzati per il rapporto profilo di chiamata per divisione/specialità sono memorizzati nella tabella csplit.
Perché questo rapporto sia significativo, è necessario che vengano amministrati gli incrementi di livello di servizio e i tempi di attesa.
