Rapporto grafico ASA della divisione/specialità

Ultimo aggiornamento : Apr 11, 2025 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Il rapporto grafico ASA della divisione/specialità indica la velocità media di risposta (Average Speed of Answer) per le chiamate ACD a cui è stata data risposta in ciascuna divisione/specialità per ogni intervallo selezionato.
Tenere presente quanto riportato di seguito su questo rapporto.
  • Gli elementi del database relativi al rapporto grafico ASA della divisione/specialità sono memorizzati nelle tabelle dsplit (intervallo giornaliero) e hsplit (intervallo intraorario).
  • Formato su intervallo di questo rapporto visualizza i dati in base al fuso orario selezionato dall'utente. Il fuso orario del sistema Communication Manager è quello predefinito.
  • È possibile cambiare il tipo di grafico. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzo dei rapporti.
  • Questo rapporto è disponibile solo tramite l'interfaccia Supervisor.
  • Questo rapporto utilizza la finestra di input dei rapporti divisione/specialità. Selezionare la divisione/specialità che si desidera visualizzare sul rapporto. Vedere Finestra di selezione e campi di input dei rapporti divisione/specialità per ulteriori informazioni.