Riepilogo delle prestazioni relative alla gestione delle chiamate ACD entranti per un VDN specifico

Dati specifici relativi alla chiamata per un singolo VDN

Il numero di chiamate che hanno ricevuto risposta da un agente misurato o chiamate collegate ad una destinazione non ACD (ad esempio, un operatore) e chiamate rinunciate elaborate da un VDN durante un determinato periodo di tempo.

Per l'ora di maggior traffico nel corso di una determinata giornata, dati relativi alla gestione delle chiamate per i VDN selezionati

Dati relativi alla gestione delle chiamate per diversi VDN e ACD.