Questo rapporto, disponibile solo per i clienti che dispongono della funzione Vettorizzazione, visualizza il numero di chiamate con risposta/collegate e rinunciate al VDN specificato nell'ambito degli incrementi del livello di servizio amministrati. Indica inoltre la percentuale di chiamate che sono state collegate o che hanno ottenuto risposta nel livello di servizio accettabile.
Per poter eseguire questo rapporto, è necessario che la funzione Vettorizzazione sia abilitata.
Tenere presente quanto riportato di seguito su questo rapporto.
Le chiamate vengono visualizzate in dieci colonne separate, ciascuna delle quali rappresenta un tempo di attesa progressivamente più lungo. Ad esempio, il primo campo indica le chiamate a cui è stata data risposta in un periodo di tempo inferiore o uguale al valore, espresso in secondi, di PERIOD1; il secondo campo indica quelle a cui è stata data risposta in un periodo di tempo inferiore o uguale a PERIOD2 e superiore a PERIOD1, e così via.
Questo rapporto è disponibile solo se è stata acquistata la funzione Vettorizzazione e si è autorizzati a utilizzare tale funzione.
Gli elementi del database utilizzati per il rapporto profilo di chiamata VDN sono memorizzati nella tabella cvdn.
