Questo rapporto mostra la percentuale di occupato, rinunciato e disconnesso per i VDN riepilogati in un ACD nella data specificata.
Tenere presente quanto riportato di seguito su questo rapporto.
L'ACD selezionato viene visualizzato nella parte inferiore destra del rapporto.
Accanto al rapporto viene riportata la legenda con lo schema dei colori assegnati alle percentuali di occupato, rinunciato e disconnesso.
% occupato indica la percentuale delle chiamate complessive che erano occupate per tutti i VDN dell'ACD.
% rinunciato indica la percentuale delle chiamate complessive che sono state rinunciate per tutti i VDN dell'ACD.
% disconnesso indica la percentuale delle chiamate complessive che sono state disconnesse per tutti i VDN dell'ACD.
È possibile cambiare il tipo di grafico. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzo dei rapporti.
Gli elementi del database sono memorizzati nella tabella dvdn (giornaliero).
Questo rapporto è disponibile solo tramite l'interfaccia Supervisor.
Questo rapporto utilizza la finestra di input dei rapporti VDN. Selezionare il VDN che si desidera visualizzare sul rapporto. Vedere Campi di input del rapporto VDN per ulteriori informazioni.
