Il rapporto flusso multi-ACD VDN fornisce i dati relativi alla gestione delle chiamate per i VDN e gli ACD selezionati. Questo rapporto può visualizzare informazioni solo per un massimo di otto ACD.
Tenere presente quanto riportato di seguito su questo rapporto.
Questo rapporto è disponibile soltanto se è stata acquistata la funzione di vettorizzazione e si è autorizzati ad utilizzarla.
È necessario che la funzione Lookahead Interflow sia attiva sull'ACD per visualizzare i dati Lookahead interflow tentati o completati.
Il rapporto flusso in uscita VDN include solo le chiamate instradate verso un altro VDN e quelle instradate verso una destinazione esterna (esterna al centro).
Il rapporto reinstradamento VDN include i reinstradamenti completati, sia predittivi che non predittivi.
Il rapporto flusso multi-ACD VDN è disponibile nei formati giornaliero, settimanale e mensile.
Gli elementi del database relativi al rapporto flusso di chiamata multi-ACD VDN sono memorizzati nelle tabelle dvdn (giornaliero), wvdn (settimanale) e mvdn (mensile).
Questo rapporto non può essere personalizzato.
Questo rapporto utilizza la finestra di input dei rapporti VDN. Selezionare il VDN che si desidera visualizzare sul rapporto. Questo rapporto può visualizzare informazioni solo per un massimo di otto ACD. Vedere Campi di input del rapporto VDN per ulteriori informazioni.
