Nella tabella riportata di seguito vengono descritti i campi del rapporto.
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Intestazione rapporto
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Descrizione
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Elemento del database, calcolo o <identificazione del calcolo>
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Nome fascio di linee
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Il nome o il numero del fascio di linee per cui è stato richiesto il rapporto.
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syn(TKGRP)
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Trunk
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La postazione apparato linea assegnata a questa linea.
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EQLOC
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Stato
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Lo stato attuale del fascio di linee (IDLE, CONN, QUEUED, SEIZED, MBUSY, HOLD, UNKNOWN, DABN, FBUSY, FDISC, RING).
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TKSTATE
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Direzione
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La direzione in cui la linea sta trasportando la chiamata (verso l'interno o verso l'esterno).
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DIRECTION
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Ora
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Il tempo trascorso dalla linea nello stato attuale.
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DURATION
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Nome agente
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Il nome dell'agente che sta trattando la chiamata attualmente trasportata dalla linea.
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syn(LOGID)
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Int
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Il numero dell'interno associato alla chiamata attualmente trasportata dalla linea.
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INTERNO
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Gruppo/Specialità
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Il numero della divisione/specialità associato alla chiamata attualmente trasportata dalla linea.
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SPLIT
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Nome VDN (visualizza i dati solo se si dispone della funzione Vettorizzazione)
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Il numero o il nome del VDN per il quale sono indicati i dati nel rapporto. Il VDN è associato alla chiamata ACD in corso. Se per il VDN è stato definito un nome nel Dizionario, tale nome viene visualizzato al posto del numero.
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VDN
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