Questo rapporto è simile al rapporto divisione/specialità, ma fornisce i conteggi degli agenti per i quali questa è la specialità principale. Comprende inoltre il conteggio degli agenti per i quali questa specialità è quella di riserva.
Tenere presente quanto riportato di seguito su questo rapporto.
È necessario un server di comunicazione con la funzione EAS.
La specialità top dell'agente è quella con priorità più alta a cui l'agente è collegato. Se l'agente è collegato a più di una specialità con il livello di priorità più alto, la specialità principale è la prima dell'elenco.
Gli elementi del database utilizzati per il rapporto agenti top di specialità sono memorizzati nella tabella csplit.
Questo rapporto utilizza la finestra di input dei rapporti divisione/specialità. Selezionare la specialità che si desidera visualizzare sul rapporto. Vedere Campi di input dei rapporti divisione/specialità per ulteriori informazioni.
