Visualizzano l'attività attuale delle chiamate ACD relativamente ad agenti, divisioni/specialità, linee, fasci di linee, vettori e VDN (Vector Directory Number, numero di collegamento vettore) per l'intervallo intraorario corrente o precedente. I rapporti in tempo reale relativi all'intervallo intraorario corrente vengono continuamente aggiornati man mano che i dati cambiano durante tale intervallo. I rapporti in tempo reale relativi all'intervallo intraorario precedente riportano tutti i dati di un'attività raccolti nell'intervallo precedente.