Questo rapporto indica il numero di chiamate in attesa nella coda, il periodo di tempo in cui la chiamata meno recente è rimasta nella coda e l'andamento per uno o più divisioni/specialità.
Tenere presente quanto riportato di seguito su questo rapporto.
È possibile accedere a questo rapporto dal menu di selezione dei rapporti in tempo reale per la categoria divisione/specialità.
È possibile utilizzare questo rapporto per esaminare l'andamento delle chiamate in attesa di più divisioni/specialità.
È possibile cambiare il tipo di grafico. Per ulteriori informazioni, vedere Utilizzo dei rapporti.
Questo rapporto dispone di quattro grafici.
Un grafico mostra il numero di chiamate in attesa.
Un grafico mostra la chiamata in attesa da più tempo.
Due grafici indicano l'andamento degli ultimi dieci intervalli di aggiornamento per gli stessi dati. Nella legenda viene indicato a quale gruppo/specialità corrisponde ciascuna linea.
Ogni grafico a barre prevede una barra orizzontale relativa a ciascun gruppo/specialità selezionato per il rapporto. L'asse x di ciascun grafico viene proporzionato dinamicamente in base al valore più alto degli elementi analizzati nel rapporto. Lungo l'asse x del grafico a barre relativo alle chiamate in attesa viene indicato il numero delle chiamate (N. chiamate) in attesa nella coda del gruppo/specialità. Lungo l'asse x del grafico a barre relativo alle chiamate meno recenti viene indicato il numero dei secondi in cui la chiamata meno recente è rimasta nella coda della divisione/specialità.
Gli elementi del database utilizzati per questo rapporto sono memorizzati nelle tabelle csplit.
Questo rapporto utilizza la finestra di input dei rapporti divisione/specialità. Selezionare la specialità che si desidera visualizzare sul rapporto. Vedere Campi di input dei rapporti divisione/specialità per ulteriori informazioni.
