Nel rapporto tracciato agente per posizione sono elencate tutte le attività dell'agente e l'ora in cui si sono verificate in base all'ID posizione agente. Queste informazioni possono essere utili per valutare il modo in cui gli agenti utilizzano il loro tempo, comprese le chiamate in entrata e in uscita interne ed esterne.
Tenere presente quanto riportato di seguito su questo rapporto.
Gli elementi del database relativi al rapporto tracciato agente per posizione sono memorizzati nella tabella ag_actv.
Questo rapporto utilizza la finestra di input dei rapporti agente. Selezionare un agente che si desidera visualizzare sul rapporto. Vedere Campi di input del rapporto agente per ulteriori informazioni.
