Le résultat d'une action Déconnexion dépend du type du flux d'appels dans lequel l'action est utilisée.

• Pour les appels figurant dans un flux d'appels En attente ou Toujours en attente, l'action remet l'appel en file d'attente.

• Pour les appels figurant dans d'autres types de flux d'appels, l'action déconnecte l'appel.

• Les appels produisant un résultat d'action sans connexion à une autre action sont traités de la même manière que s'ils étaient parvenus à une action Déconnexion. Cependant, l'utilisation d'une action Déconnexion permet de lire des invites à l'appelant avant qu'il ne soit déconnecté.