L'action Numéroter par nom permet aux appelants d'indiquer l'utilisateur ou le groupe qui les intéresse en tapant directement le nom sur le clavier du téléphone, puis en faisant un choix parmi les noms trouvés.

Pour utiliser cette fonction, l'appelant doit utiliser un téléphone doté de fonctions de numérotation DTMF et d'un clavier ITU, comme celui illustré ci-dessous. Pour pouvoir utiliser l'action Numéroter par nom, il est nécessaire de satisfaire les conditions suivantes :

1. Noms d'utilisateurs : les noms d'utilisateurs sont définis via IP Office Manager. Vous pouvez utiliser le champ Nom ou Nom complet pour effectuer la numérotation par nom. Si le champ Nom complet est défini, il a priorité sur le champ Nom.

   • Modification de noms : les boîtes vocales Voicemail Pro sont créées de telle sorte qu'elles correspondent aux noms des utilisateurs existants. Si le nom d'un utilisateur est modifié, Voicemail Pro crée une nouvelle boîte vocale correspondant à ce nouveau nom. Vous devez donc renseigner le champ Nom de manière précise lors de la configuration initiale des utilisateurs. Il est recommandé d'utiliser le champ Nom complet pour la numérotation par nom, car il peut être modifié sans aucun effet sur les entrées des boîtes vocales existantes.

2. Enregistrements des noms d'utilisateurs : un nom d'utilisateur doit être enregistré pour chaque boîte vocale devant être incluse dans l'action Numéroter par nom. Ceci peut se faire de deux manières :

   • Boîte vocale en mode Intuity : par défaut, lorsque l'utilisateur accède à sa boîte vocale pour la première fois, il est invité à définir son code de messagerie vocale, puis à enregistrer son nom.

   • Boîte vocale en mode IP Office : dans ce mode, vous pouvez configurer un flux d'appels permettant aux utilisateurs d'enregistrer leur nom. Nous avons inclus dans ce document un exemple de module pouvant être utilisé à cette fin. Le même module peut aussi être utilisé par les systèmes de boîte vocale en mode Intuity pour permettre aux utilisateurs de réenregistrer leur nom. Voir Module Ajout d'un nom d'enregistrement.