Visual Voice propose aux utilisateurs un menu d'affichage qui leur permet d'accéder directement à leur boîte vocale sans avoir à écouter les messages guide. Il peut être utilisé avec Voicemail Pro (en mode Intuity ou IP Office) et Embedded Voicemail.
Par défaut, Visual voice affiche des informations sur la propre boîte vocale de l'utilisateur et sur toute autre boîte vocale pour laquelle l'utilisateur a été configuré pour recevoir une notification de message en attente. Lorsque vous utilisez un bouton Visual Voice programmé, ce bouton peut être configuré pour une autre boîte vocale spécifique d'un utilisateur ou d'un groupement. Voir Création d'une touche Visual Voice.
Il est pris en charge sur la majorité des téléphones Avaya dotés d'un écran affichant plusieurs lignes (plus de 2 lignes) et de boutons programmables. Sur les téléphones dotés d'un écran mais ne prenant pas entièrement en charge la fonction Visual Voice, les boutons ci-dessus permettent d'accéder normalement à la messagerie vocale, en passant par les messages guide. Il est possible d'accéder à Visual Voice de différentes manières :
Par défaut, vous pouvez accéder à Visual Voice via le bouton MESSAGES du téléphone. Ce comportement est contrôlé par le système téléphonique , en choisissant l'option Le bouton Messages permet d'accéder à Visual Voice.
Les téléphones ne disposant pas de bouton Messages ou lorsque l'option ci-dessus n'est pas activée, un bouton programmable pour la fonction Visual Voice peut être créé. Voir Création d'une touche Visual Voice.
Sur les téléphones T3, les utilisateurs peuvent accéder à Visual Voice via la sélection de menu . Sur ces téléphones, un bouton programmable Visual Voice permet uniquement d'accéder aux fonctions Écouter.
