Action Démarrer

Date de la dernière mise à jour : Apr 26, 2024 |

Cette action est présente au début de tous les flux d'appels. Il s'agit simplement du point de départ auquel vous pouvez lier d'autres actions.

  • Bien que cette action comporte les onglets Général, Messages d'entrée, Rapports et Résultats, ceux-ci ne doivent pas être utilisés. Les paramètres ajoutés à ces onglets sont ignorés. Il faut définir les paramètres sous les onglets de la première action supplémentaire ajoutée au flux d'appels et reliée à l'action Début.

Procédure

Double-cliquez sur l'icône Début et sélectionnez l'onglet Spécifique (les autres onglets ne doivent pas être utilisés).

Paramètre

Description

Séquence complète

Lorsqu'il est sélectionné, si l'appelant raccroche au cours du flux d'appels, celui-ci continue de fonctionner. Si l'action en cours que l'appel a atteinte dans le flux d'appels possède un résultat temporisé, cette connexion de résultat est suivie immédiatement. Le flux d'appels continue jusqu'à ce que chacun arrive à une action Déconnexion, un résultat avec aucune action ou Temporisations précisée ci-dessous.

Temporisations

Par défaut = 5 secondes. Plage = 0 à 120 secondes.

Ce délai d'expiration définit la durée maximum du flux d'appels lorsque l'option Séquence complète est sélectionnée.

Exemple

Dans le cas du flux d'appels ci-dessous, une action Écouter permet d'enregistrer un message puis, ensuite, deux actions suivantes Courrier électronique sont utilisées pour distribuer des copies du message.



  • Si l'option Séquence complète n'est pas activée pour l'action Début et si l'appelant raccroche après l'enregistrement, aucun e-mail n'est envoyé.

  • Si l'option Séquence complète est activée pour l'action Début, les e-mails sont envoyés même si l'appelant raccroche.

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