Lorsque vous cliquez sur Utilisateurs ou Groupes dans le panneau de navigation à gauche, le panneau à droite affiche des informations sur les boîtes vocales des utilisateurs ou des groupes de recherche de ligne.

Vous pouvez trier les informations en cliquant sur les noms des colonnes. Voici les informations disponibles :

• Nom : nom d'utilisateur ou de groupe utilisé pour créer une boîte vocale.

• Flux d'appels attribués : flux d'appels personnalisés créés pour la boîte vocale.

• Poste : numéro de poste associé à la boîte vocale.

• Taille (Mo) : taille actuelle approximative de la boîte vocale, y compris tous les messages de la boîte vocale, les enregistrements et les invites.

  • La taille maximale de la boîte vocale est limitée par le serveur à 60 minutes de stockage. Il est conseillé d'utiliser les préférences de maintenance du serveur de messagerie vocale pour vous assurer que les messages anciens sont automatiquement supprimés, conformément aux besoins opérationnels du client.

• Nouveau : nombre de nouveaux messages contenus dans la boîte vocale.

• Lecture : nombre de messages lus dans la boîte vocale.

• Enregistré : nombre de messages marqués comme enregistrés dans la boîte vocale.

• Dernier accès : date et heure du dernier accès à la boîte vocale.

• Messagerie vocale Web : si la boîte vocale est accessible via la messagerie vocale Web UMS et si un utilisateur y a actuellement accès.

• Non lu : nombre de messages dans la boîte vocale qui n'ont jamais été ouverts. Il ne s'agit pas de nouveaux messages puisque vous pouvez indiquer que des messages marqués comme étant lus ou sauvegardés sont de nouveaux messages.

• Messages Exchange : si la boîte vocale est configurée pour transférer des messages vers un compte de messagerie du serveur Exchange.

Si vous cliquez avec le bouton droit de la souris sur une boîte vocale, une liste d'options s'affiche :

• Ajouter des points de départ/Modifier les points de départ/Supprimer

  Si la boîte vocale comporte des points de départ de flux d'appels personnalisés, ces derniers sont répertoriés dans la colonne Flux d'appel attribués. Ces options permettent d'ajouter d'autres points de départ. Dans la liste des types de point de départ qui s'affiche, vous pouvez sélectionner et désélectionner ceux qui conviennent. Lorsque vous sélectionnez une option, un point de départ correspondant est créé pour la boîte vocale. Si vous en désélectionnez un, le point de départ correspondant et tout son contenu sont supprimés.

• Effacer la boîte vocale

  Cette option réinitialise la boîte vocale. Tous les messages et enregistrements existants, ainsi que les messages guide, tels que le nom d'utilisateur et les messages d'accueil, sont supprimés. En revanche, le mot de passe de la boîte vocale est conservé. Cette action ne s'applique pas aux messages des utilisateurs dont la banque de messages est un serveur Exchange.

• Désactiver la boîte vocale

  Cette option empêche que la boîte vocale ne soit utilisée pour recevoir des messages. Cela inclut le renvoi de messages vers la boîte vocale et le stockage d'enregistrements déclenchés automatiquement ou manuellement dans la boîte vocale. Si vous sélectionnez cette option, désactivez également le paramètre Messagerie vocale activée dans la configuration IP Office pour qu'IP Office n'utilise pas la messagerie vocale. Cette option n'a aucun impact sur les messages figurant déjà dans la boîte vocale. Les boîtes vocales désactivées portent la mention DESACTIVE dans la colonne Dernier accès. Voir la section Désactivation d'une boîte vocale.

• Afficher les détails de la messagerie vocale

  Cette option est disponible pour toutes les boîtes vocales des utilisateurs. Elle vous permet d'afficher les divers paramètres utilisateur des boîtes vocales, tels que les autres numéros, les paramètres de la messagerie externe et les listes de diffusion personnelles.