Le système IP Office permet aux fax et aux serveurs de traiter des fax de plusieurs façons.

• Les appels fax peuvent être traités sans passer par Voicemail Pro.

  Dans IP Office, un fax peut être configuré pour diriger les fax vers des groupements ou des postes individuels. Les fax peuvent être dirigés vers les télécopieurs ou les serveurs en fonction du numéro DDI ou DID des appels entrants. Pour en savoir plus, reportez-vous à l'aide et au guide d'IP Office Manager.

• Appels fax détectés par Voicemail Pro.

  Lorsqu'un fax arrive dans une boîte vocale, Voicemail Pro peut détecter qu'il s'agit d'un appel fax et le rediriger vers un fax ou un serveur de fax afin de le recevoir. L'appel entrant peut être acheminé vers le numéro de fax système ou, en mode Intuity, vers un numéro de fax spécifié par le propriétaire de la boîte vocale.

• Les appels fax peuvent être envoyés vers un numéro de fax configuré pour le système.

  Si Voicemail Pro détecte une tonalité de fax, il transmet l'appel vers le numéro défini en tant que numéro de fax système. Il peut s'agit d'un poste analogique connecté à une carte de télécopie dans le serveur de fax. Pour plus d'informations sur la configuration d'un poste analogique, consultez la section Configuration d'un numéro de poste analogique pour l'utilisation du fax.

• Les appels fax peuvent être envoyés vers un numéro de boîte vocale défini par l'utilisateur.

  Si Voicemail Pro détecte que l'appel entrant est un fax et si un numéro de fax système a été indiqué, Voicemail Pro vérifie si la destination cible correspond à un numéro de fax défini par l'utilisateur. Si tel est le cas, le numéro de fax système est ignoré et l'appel entrant est redirigé vers le numéro de fax défini par l'utilisateur.

  • Si aucun numéro de fax n'a été défini par l'utilisateur, le fax est envoyé vers le numéro de fax système. Si un numéro de fax système est défini, tous les appels fax arrivant dans les boîtes vocales des utilisateurs ou d'un groupe de recherche de ligne sont dirigés vers ce numéro. Cela s'applique aux boîtes vocales en mode IP Office et Intuity. Voir Configuration du numéro de fax système Voicemail Pro.

  • Les propriétaires de boîte vocale Intuity peuvent accéder à un certain nombre d'options via le combiné du téléphone qui leur permettent de transférer un fax vers un télécopieur favori ou d'envoyer un fax vers une imprimante. Pour savoir comment configurer un numéro de fax de boîte vocale, les propriétaires de boîte vocale Intuity peuvent consulter le guide de l'utilisateur de la boîte vocale Intuity pour IP Office.

  • Si un système de télécopie, tel que C3000, nécessite un adressage de préfixe, le numéro de fax système n'est pas utilisé. A sa place, un préfixe est indiqué de façon à pouvoir identifier les fax et à les transférer vers le numéro de poste du destinataire prévu. Par exemple, si le préfixe 54 est utilisé et qu'un fax est envoyé au poste 201, le préfixe est automatiquement ajouté devant le numéro. Le numéro complet est alors 54201. Le serveur de fax supprime ensuite le préfixe du système et utilise le numéro de poste pour déterminer la destination cible du fax. Voir Configuration du numéro de fax système Voicemail Pro

• Les appels fax peuvent être redirigés à l'aide de l'action Menu d'un flux d'appels au lieu d'un numéro de fax système : si aucun numéro de fax système n'est configuré, une action Menu peut alors être utilisée. Le caractère F peut être utilisé en tant que code de sélection pour définir les actions à appliquer aux appels fax. Consultez la section Acheminement des appels fax à l'aide d'une action Menu.

• Important : par défaut, la détection des fax dans Voicemail Pro est désactivée. Pour l'activer, vous devez définir un numéro de fax système. Voir Configuration du numéro de fax système Voicemail Pro