L'écran suivant illustre un exemple de flux d'appels devant lire une annonce à tous les appelants essayant de joindre le groupe de recherche de ligne Ventes. Les appelants qui entrent au niveau de ce point de départ ne peuvent pas omettre l'annonce.

L'annonce figure sous l'onglet Messages d'entrée de l'action Transfert. Après lecture de l'annonce, l'appelant est transféré vers le groupement Ventes, comme indiqué sous l'onglet Spécifique. Reportez-vous à la section Action Transfert. Une fois que le flux d'appels a été créé, IP Office doit être configuré pour que les appelants soient transférés vers ce flux d'appels. Dans IP Office Manager, la destination du routage des appels entrants se définit sous la forme VM:Ventes. Le routage des appels entrants vise le module "Ventes" de la messagerie vocale. Etant donné que le module du flux d'appels porte le même nom que le groupe de recherche de ligne, l'appel sera automatiquement acheminé vers ce groupe si la messagerie vocale n'est pas disponible. Les appels ne seront pas perdus, mais en contrepartie les appelants n'entendront pas l'annonce. S'il faut que les appels ne soient pris qu'après écoute de l'annonce, veillez à ce que le nom du module du flux d'appels soit différent de celui du groupe de recherche de ligne. Si la messagerie vocale n'est pas disponible, l'appel ne sera pas transféré vers le groupe de recherche de ligne cible.