Il existe différentes méthodes permettant de transférer les appelants vers la messagerie vocale. Le transfert peut servir à acheminer l'appelant vers une boîte vocale particulière pour laisser ou consulter des messages ou bien vers un point de départ particulier de Voicemail Pro. Les sections suivantes décrivent l'utilisation des codes courts pour la consultation de la messagerie vocale et les chemins VM: utilisés en tant que numéros de téléphone. Ils peuvent ensuite être appliqués aux touches de numérotation et DSS SoftConsole. Dans l'exemple de module Voicemail Pro inclus, l'appelant transféré peut sélectionner le poste vers lequel il souhaite parler ou laisser un message.

· Comparaison entre VM: et les codes courts

• La méthode VM: est plus facile à employer. Pour les applications IP Office telles que SoftConsole, elle peut être utilisée sans avoir besoin d'accéder à la configuration IP Office ni de la modifier à l'aide d'IP Office Manager. Toutefois, VM: ne peut pas être composé depuis un téléphone physique. Les codes courts ont l'avantage de pouvoir être composés à partir de n'importe quel poste, une fois celui-ci configuré via IP Office Manager.