Enregistrement automatique des appels

Date de la dernière mise à jour : Nov 26, 2021 |

Le système IP Office peut être configuré pour enregistrer automatiquement les appels en fonction d'éléments particuliers impliqués dans l'appel.

Déclencheur

Entrant

Sortant

Destination d'enregistrement par défaut

Durée[1]

Routage des appels entrants

Oui

Aucune

Pendant toute la durée de l'appel.

Groupe de recherche

Oui

Boîte vocale du groupe de recherche de ligne

Jusqu'à la fin ou jusqu'au transfert vers un utilisateur hors du groupement ou de son groupe de débordement.

Utilisateur

Oui

Oui

Boîte vocale de l'utilisateur

Jusqu'à ce que l'utilisateur termine ou transfère l'appel.

Code de compte

Non

Oui

Boîte vocale de l'utilisateur

Conférence système

Oui

Boîte vocale de la conférence

Pour la durée de la conférence

  1. Jusqu'au paramètre Durée maximum d'appel / d'enregistrement VRL configuré du serveur de messagerie vocale. Voir la section Définition de la durée maximum d'enregistrement.

Veuillez noter les éléments suivants :

  • Les appels individuels peuvent correspondre à plusieurs critères d'enregistrement. Voici alors ce qui s'ensuit :

    • Si les destinations des enregistrements sont différentes, plusieurs enregistrements se produisent, avec les durées indiquées ci-dessus.

    • Si les destinations des enregistrements sont identiques, un seul enregistrement est effectué en utilisant, par ordre de priorité, le routage des appels entrants, le groupement ou la durée définie par l'utilisateur.

  • De multiples enregistrements du même appel utilisent plusieurs ports de la messagerie vocale.

  • Les profils horaires peuvent servir à déterminer à quel moment l'enregistrement automatique des appels se déclenche.

  • Pour les appels entrants, l'enregistrement n'est pas effectué si l'appel est dirigé vers la messagerie vocale normale.

  • Différents paramètres de fréquence, définis en termes de pourcentages, peuvent être appliqués à l'enregistrement automatique des appels entrants et sortants.

  • Un paramétrage obligatoire peut être utilisé pour renvoyer une tonalité d'occupation lorsque l'enregistrement des appels est déclenché, mais qu'aucun port de messagerie vocale n'est disponible.

  • Lorsque les appels ont obtenu une réponse au moyen d'une touche d'apparence de ligne, l'enregistrement des appels est transféré au paramètre de boîte vocale défini en tant que destination du routage des appels d'origine.