Par défaut, Voicemail Pro crée automatiquement une boîte vocale pour chaque utilisateur et groupement dans la configuration IP Office. Il est également configuré par défaut pour enregistrer un message avec la messagerie vocale lorsqu'un appel destiné à un utilisateur ou un groupe de recherche de ligne n'obtient pas de réponse. Il existe plusieurs manières de désactiver l'utilisation de la messagerie vocale pour enregistrer des messages si un utilisateur ou un groupe de recherche de ligne particulier n'en a pas besoin. Il s'agit de :

• Désactivation d'IP Office à l'aide d'une boîte vocale destinée aux appels sans réponse : dans la configuration IP Office, chaque utilisateur et groupement possède une option intitulée Messagerie vocale activée. Lorsque cette option est activée, IP Office utilise la messagerie vocale pour enregistrer un message si un appel n'obtient pas de réponse. La désactivation de cette option empêche qu'IP Office utilise la messagerie vocale pour enregistrer des messages lorsque les appels restent sans réponse. Dans ce cas, les appels continuent à sonner. Les autres utilisateurs de la messagerie vocale peuvent toujours transférer manuellement des appelants et des messages vers la boîte vocale.

  • Les utilisateurs d'IP Office peuvent changer leur paramètre Messagerie vocale activée en composant des codes courts (*18 pour l'activation, *19 pour la désactivation) ou en utilisant one-X Portal for IP Office.

• Paramètre Accepter l'appel d'Intuity : si le serveur de messagerie vocale est en mode Intuity, les utilisateurs peuvent choisir de ne plus accepter d'appels dans leur boîte vocale via le paramètre Accepter l'appel (sélectionnez 5, 7, 1 après connexion à la boîte vocale). Le message suivant est passé aux appelants dirigés vers la boîte vocale par IP Office : Désolé, la boîte vocale à laquelle vous avez accédé n'accepte pas de messages pour le moment. Veuillez raccrocher.

• Action personnalisée Laisser un message : il est possible de configurer un flux d'appels personnalisé pour le point de départ Laisser d'un utilisateur ou d'un groupe (ou de tous les utilisateurs et groupes en utilisant les points de départ par défaut). Le flux d'appels peut rediriger directement les messages vers une autre boîte vocale ou différentes autres actions. Le point de départ Recueillir est aussi personnalisable.

• Désactiver la boîte vocale du serveur de messagerie : il est possible de désactiver toutes les fonctions d'une boîte vocale sur le serveur de messagerie vocale.