Action Générique

Date de la dernière mise à jour : Apr 26, 2024 |

L'action Générique permet de lire une invite à l'appelant. Elle peut aussi servir à entrer des commandes personnalisées pour le serveur de messagerie vocale. La longueur maximale de la chaîne est de 128 caractères.

Vous pouvez entrer les commandes génériques de Voicemail Pro sous forme de chaînes de texte classiques au format libre, telles que SAVE:$KEY, ou à l'aide d'une série de champs de données permettant de définir les paramètres de la chaîne requise.

Procédure

  1. Cliquez sur l'icône Actions de base.
  2. Sélectionnez Générique.
  3. Cliquez sur le flux d'appels à l'endroit où vous souhaitez placer l'action.
  4. Connectez la nouvelle action au résultat requis d'une action précédente.
  5. Double-cliquez sur l'action pour afficher ses onglets de paramètres.
  6. Les onglets Général, Messages d'entrée, Rapports et Résultats sont des onglets standard disponibles pour toutes les actions. Voir la section Action Démarrer et Onglets des paramètres de l'action.
  7. Sélectionnez l'onglet Spécifique. Paramétrez les options comme il se doit.

    • Les champs disponibles varient en fonction du type de commande Générique sélectionné. Pour plus de détails sur chaque commande, reportez-vous à la section Commandes d'action générique.

    Commande

    Description

    Evaluation arithmétique

    Permet d'effectuer une opération mathématique sur les variables existantes et d'enregistrer le résultat sous forme de variable d'appel.

    Modifier les priorités des appelants

    Modifie la priorité d'un appel avant qu'il ne soit présenté à un groupe de recherche.

    Modifier la configuration de l'utilisateur ou du groupe

    Affiche ou modifie l'état actuel d'une plage de paramètres utilisateur et de recherche de ligne.

    Effacer le compteur

    Permet de remettre l'une des variables $COUNTER sur 0.

    Décrémentation du compteur

    Permet de décrémenter l'une des 15 variables $COUNTER.

    Incrémentation du compteur

    Permet d'incrémenter l'une des 15 variables $COUNTER.

    Commande générique "format libre"

    Permet d'entrer une commande sous forme de chaîne de texte normal. Les commandes de cette liste et d'autres actions peuvent être exécutées à l'aide de chaînes de texte.

    Définir le compteur

    Permet de définir l'une des 15 variables $COUNTER sur une valeur précise.

    Définir la valeur CPxx

    Permet de définir la valeur de l'une des 15 variables $CP.

    Manipulation de chaîne

    Extrait ou modifie la chaîne stockée dans une variable existante et enregistre le résultat sous forme de variable d'appel.

    Définir la pause interchiffres

    Modifie la valeur du délai entre la composition de chiffres pour des actions ultérieures dans un flux d'appels.

Résultat

Cette action produit le résultat suivant, qui peut être connecté à une autre action :

  • Suivante : acheminer l'appel vers une action ultérieure dans le flux d'appels. Cette connexion peut être suivie même lorsque l'appelant a raccroché si l'option Séquence complète de l'action Début a été sélectionnée.

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