Voicemail Pro prend en charge les annonces personnelles à passer lorsqu'un appelant se trouve dans une file d'attente correspondant au numéro de poste d'un utilisateur. Un appel est mis en file d'attente lorsque le poste de l'utilisateur est occupé, avant d'être transmis à la messagerie vocale si celle-ci est disponible. Pour activer des annonces personnelles, il faut procéder de la même manière que pour les annonces de groupements, en utilisant cette fois-ci l'onglet Utilisateur | Annonces d'IP Office Manager.
Si l'utilisateur ne souhaite pas que l'appel soit transféré vers sa messagerie vocale après la lecture de l'annonce, il peut désactiver l'option correspondante.
Il est possible de modifier les points de départ pour inclure d'autres actions. Voicemail Pro permet de personnaliser les annonces personnelles à l'aide des points de départ utilisateur En file d'attente et Toujours en attente en suivant les mêmes procédures que pour la personnalisation des annonces de groupements. Par exemple, il est possible d'ajouter une action Menu au point de départ Toujours en attente pour que les utilisateurs puissent choisir de rester en attente ou d'être transférés à la réception.
Si la messagerie vocale est activée, les annonces sont lues jusqu'à ce que le délai de non-réponse soit atteint. L'appelant est ensuite transféré vers la messagerie vocale de l'utilisateur. Par défaut, le paramètre Délai de non-réponse est défini sur 15 secondes. Toutefois, cette durée peut être configurée pour chaque utilisateur.
