Action Affecter un appel

Date de la dernière mise à jour : Nov 26, 2021 |

Cette action peut connecter un autre poste à un point de départ précis d'un flux d'appels ou passer un enregistrement sur ce poste.

Procédure

Cliquez sur l'icône Actions diverses.
Cliquez sur le flux d'appels à l'endroit où vous souhaitez placer l'action.
Connectez la nouvelle action au résultat requis d'une action précédente.
Sélectionnez Affecter un appel.
Double-cliquez sur l'action pour afficher ses onglets de paramètres.
Les onglets Général, Messages d'entrée, Rapports et Résultats sont des onglets standard disponibles pour toutes les actions. Voir la section Action Démarrer et Onglets des paramètres de l'action.

Sélectionnez l'onglet Spécifique. Paramétrez les options comme il se doit.


Option	Description
Envoyer action	Sélectionnez cette option pour connecter un poste cible à un flux d'appels sélectionné.
Envoyer fichier wave	Sélectionnez cette option pour passer un fichier .wav sélectionné sur le poste cible. Lorsque vous sélectionnez l'option Envoyer fichier wave, vous devez ensuite choisir l'une des deux options proposées. Diffuser un fichier son en boucle - : le fichier .wav sera passé en boucle. Supprimer le fichier son une fois terminé - : le fichier .wav sera supprimé après avoir été passé.
Envoyer l'action ou le fichier son suivant	Saisissez le nom du point de départ requis ou utilisez le bouton de navigation pour sélectionner le point de départ. Pour passer un enregistrement, entrez hello.wav (remplacez le chemin d'accès et le nom du fichier par le chemin et le nom du fichier .wav à passer).
vers poste	Entrez ou sélectionnez le poste vers lequel passer l'appel. Le serveur de messagerie vocale essaiera de passer l'appel toutes les 5 minutes dans l'heure qui suit, jusqu'à ce qu'il aboutisse. L'action Envoyer un appel peut être utilisée pour transférer un fichier .wav vers un numéro de poste, y compris vers les numéros de poste de groupe. Pour ce faire, saisissez PAGE: suivi du numéro du poste cible. Dans ce cas, le fichier .wav ne sera pas passé en boucle s'il est sélectionné.

Cette action produit le résultat suivant, qui peut être connecté à une autre action :

Suivante : acheminer l'appel vers une action ultérieure dans le flux d'appels. Cette connexion peut être suivie même lorsque l'appelant a raccroché si l'option Séquence complète de l'action Début a été sélectionnée.

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