Des annonces peuvent être lues dans les cas suivants :
Les appelants attendent une réponse d'un groupement ou sont mis en attente :
Avec Voicemail Pro, les annonces et les actions proposées à un appelant placé dans la file d'attente d'un groupe peuvent être personnalisées à l'aide des points de départ En file d'attente et Toujours en attente de ce groupe. Il est possible de répondre à l'appel à n'importe quel moment de l'annonce. Reportez-vous à la section Configuration des annonces.
Les appels vont être enregistrés :
Dans plusieurs pays et/ou régions, la réglementation locale ou nationale exige d'avertir les personnes que leur appel va être enregistré. Reportez-vous à la section Avertissement d'enregistrement des appels. Avertissement d'enregistrement des appels.
Des appels sont reçus :
Il est possible de créer un flux d'appels contenant une annonce de sorte que tous les appelants entendent une annonce obligatoire. L'annonce est lue avant que l'appel soit pris. Reportez-vous à la section Exemple d'annonce obligatoire.
Des appels sont placés dans la file d'attente du poste d'un utilisateur :
Les utilisateurs peuvent configurer leurs annonces personnelles. Lorsque le poste de l'utilisateur est occupé, les nouveaux appels sont placés dans sa file d'attente jusqu'à ce que la durée de non-réponse soit atteinte. L'appelant entendra l'annonce personnelle de l'utilisateur avant d'être transféré vers la messagerie vocale, le cas échéant. Reportez-vous à la section Annonces personnelles.
