L'onglet Messages d'entrée permet de sélectionner les invites à diffuser avant que l'action ne remplisse son rôle principal. Il est possible d'ajouter plusieurs messages guide et de modifier leur ordre de lecture.

Ces onglets sont affichés dans l'action Démarrer des flux d'appel. Cependant, il ne faut pas l'utiliser, car les paramètres appliqués à l'action Début sont ignorés. Il faut appliquer ces paramètres à la première action suivante ajoutée au flux d'appels.

• Lorsque vous accédez aux messages guide de la messagerie vocale, les variables de messagerie vocale peuvent être utilisées à la fois dans le chemin et le nom de fichier des messages guide. Par exemple :

  • Si les invites Greeting1.wav, Greeting2.wav, etc., sont enregistrées, une action définie pour lire Greeting$KEY.wav lit le message d'accueil correspondant à la valeur actuelle de $KEY.

  • L'enregistrement d'invites personnalisées en différentes langues avec le même nom de fichier, mais dans des sous-dossiers de langue nommés de manière appropriée, permet d'utiliser la variable $LOC dans le chemin d'accès au fichier de l'invite d'une action pour lire la version dans la langue correcte de l'invite.

  • Pour les annonces, vous pouvez utiliser les formats [GREETING]\<name>_Queued et [GREETING] \<name>_StillQueued, où <name> correspond au nom d'utilisateur ou au groupement.

• Ajouter une invite : lorsque vous cliquez sur ou double-cliquez sur une invite existante dans la liste, le Éditeur de sons démarre. L'Éditeur Wave vous permet d'enregistrer et de lire les invites via l'ordinateur serveur de messagerie vocale ou via un poste sur le système. Vous pouvez sélectionner un message guide existant ou indiquer un nouveau nom de fichier, puis enregistrer le nouveau message guide.

• Modifier l'invite : permet de modifier les détails de l'invite actuellement en surbrillance en utilisant le Éditeur de sons.

• Supprimer l'invite : permet de supprimer l'invite actuellement en surbrillance de la liste de lecture. Notez que le fichier de message guide n'est pas supprimé du serveur.

• Déplacer l'invite : permet de changer la position de l'invite actuellement en surbrillance dans la liste de lecture.

• Permettre aux tonalités d'interrompre les invites : permet à l'appelant d'appuyer sur les touches de tonalité afin d'effectuer une sélection pendant la lecture des messages d'entrée de l'action.

L'action Modifier liste messages peut être utilisée dans les flux d'appels pour enregistrer une invite précise. Ceci vous permet de créer des options de flux d'appels grâce auxquelles les utilisateurs de la messagerie vocale peuvent eux-mêmes enregistrer des messages guide, indiquant que le mode de fonctionnement a changé.