Il est possible de personnaliser les annonces et actions proposées à un appelant à l'aide des points de départ En file d'attente et Toujours en attente.

• Le point de départ En file d'attente remplace l'annonce 1 par défaut.

• Le point de départ Toujours en attente remplace l'annonce 2 par défaut.

  Il est important de noter que des résultats non connectés dans les flux d'appels En file d'attente et Toujours en attente renvoient l'appelant dans la file d'attente plutôt que de les déconnecter. Si vous tentez de renvoyer l'appelant dans la file à l'aide d'une action Transfert ou analogue, l'appelant est placé à la fin de la file d'attente, comme s'il s'agissait d'un nouvel appel.

  

• N'utilisez pas de flux d'appels avec points de départ personnalisés pour En file d'attente et Toujours en attente lorsque l'option Synchroniser les appels est activée pour le groupement dans la configuration IP Office. Dans ce cas, la seule option prise en charge par Voicemail Pro est la lecture des invites.

To customize announcement 1 for a specific group: