Action Régler la variable utilisateur

Date de la dernière mise à jour : Nov 26, 2021 |

Cette action définit une variable utilisateur pour une valeur particulière. Les autres flux d'appels peuvent alors utiliser l'action Tester variable utilisateur pour vérifier si la variable comporte une valeur particulière.

Procédure

  1. Cliquez sur l'icône Actions de condition.
  2. Cliquez sur le flux d'appels à l'endroit où vous souhaitez placer l'action.
  3. Connectez la nouvelle action au résultat requis d'une action précédente.
  4. Sélectionnez Régler la variable utilisateur.
  5. Double-cliquez sur l'action pour afficher ses onglets de paramètres.
  6. Les onglets Général, Messages d'entrée, Rapports et Résultats sont des onglets standard disponibles pour toutes les actions. Voir la section Action Démarrer et Onglets des paramètres de l'action.
  7. Sélectionnez l'onglet Spécifique. Paramétrez les options comme il se doit.

    Paramètre

    Description

    Attribuer la variable utilisateur suivante

    Nom de la variable utilisateur existante.

    avec la valeur suivante

    Valeur de la variable. Saisissez directement la valeur requise ou utilisez le bouton de navigation pour sélectionner le texte à utiliser, y compris la valeur d'une variable d'appel.

  8. Cliquez sur OK.
  9. Connectez les résultats de l'action aux actions suivantes selon les besoins.

Résultat

Cette action produit le résultat suivant, qui peut être connecté à une autre action :

  • Suivante : faites suivre l'action Régler la variable utilisateur par une autre action (par exemple, une action Déconnecter), dont le message d'entrée confirme à l'appelant que la valeur a été définie. Dans certains cas, par exemple lorsque l'utilisateur accède à l'action Régler une variable utilisateur en composant un code de fonction, la variable n'est pas correctement définie si l'utilisateur raccroche trop vite. Le fait d'avoir une action ultérieure avec un message de confirmation incite les utilisateurs à ne pas raccrocher trop rapidement.

    • L'option Séquence complète sous l'action Début permet de s'assurer que la variable est définie même si l'appelant raccroche avant d'entendre toute confirmation.