Une campagne se compose d'une série de questions et de réponses. Des questions enregistrées sont posées aux appelants auxquelles ils répondent oralement ou à l'aide du clavier téléphonique. Voicemail Pro enregistre ensuite les réponses pour les traiter ultérieurement.

Chaque campagne peut inclure un maximum de 21 questions. Les agents de traitement des appels peuvent accéder à la campagne pour écouter les réponses des appelants, puis les transcrire dans une base de données ou dans d'autres enregistrements.