Utilisation des points de départ

Date de la dernière mise à jour : Jan 29, 2021 |

À propos de cette tâche

Il est possible d'utiliser des points de départ pour des utilisateurs individuels, des groupes de recherche de ligne et des codes de fonction, ainsi que les points de départ par défaut. Tous les points de départ peuvent être ajoutés, modifiés, renommés ou supprimés.

Procédure

  1. Cliquez sur Utilisateurs ou sur Groupes , puis sélectionnez Ajouter .

    Vous pouvez également cliquer avec le bouton droit de la souris sur Utilisateurs ou sur Groupes , puis sélectionner Ajouter.

    La fenêtre Ajouter nouveau s'affiche.

  2. Sélectionnez le nom qui correspond à l'utilisateur ou au groupe sur le combiné téléphonique. Pour ajouter tous les utilisateurs ou groupes, cochez l'option Ajouter tous les utilisateurs.
  3. Sélectionnez les types de points de départ requis. Les points de départ Relever, Laisser, Rappel, En file d'attente et Toujours en attente sont disponibles pour les utilisateurs et pour les groupes.
  4. Cliquez sur OK.
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