Les actions ajoutées à un point de départ doivent être connectées pour pouvoir être utilisées. La séquence des connexions détermine la manière dont l'appel sera acheminé à travers la messagerie vocale.

Chaque action peut produire plusieurs résultats (Vrai, Faux, Aucune réponse et Occupé, par exemple). Les types de résultat dépendent du type d'action. Pour chaque résultat, il est possible d'ajouter une connexion.

• La plupart des actions produisent uniquement le résultat Suivant, c'est-à-dire une connexion unique à l'action ultérieure.

• Certaines actions peuvent produire deux résultats, par exemple Vrai ou Faux. Chacun de ces résultats représente un point de connexion pour différentes actions ultérieures.

• Certaines actions produisent plusieurs résultats. Par exemple, l'action Transfert assisté peut produire les résultats Suivant, Aucune réponse et Occupé. Chacun de ces résultats représente un point de connexion pour différentes actions ultérieures.

• Si aucune connexion à une action ultérieure n'a été définie pour le résultat produit, l'appel est déconnecté ou, s'il provient de la file d'attente d'un groupe de recherche de ligne, il est retransféré vers la file d'attente.

• Dans les modules, toutes les connexions doivent aboutir à une autre action ou à une action Retour module.