Dans cet exemple de flux d'appels, un standard automatique a été créé pour permettre aux appelants de commander des livres. Les informations concernant les livres sont conservées dans une base de données Microsoft Access. Les appelants pourront entrer l'ISBN ou le nom de l'auteur. Le titre et le prix de l'article s'affichent pour permettre à l'appelant de décider d'acheter ou non cet article. S'il décide d'acheter le livre, il pourra entrer ses informations de carte de crédit et indiquer un numéro de contact.

Exemple de base de données utilisée dans le flux d'appels.