Tasto

I tasti standard del tastierino, da 0 a 9, oltre a * e #.

L'opzione Fax può essere utilizzata per effettuare un trasferimento alla destinazione prevista del fax, quindi attivata dal rilevamento del tono del fax. Se l'opzione viene lasciata impostata su Non definito, le chiamate fax vengono gestite in base alle impostazioni di fallback degli indirizzamenti delle chiamate in arrivo non appena si imposta il tempo massimo di inattività dell'assistente automatico tramite la scheda Assistente automatico | Assistente automatico.

Azione

Ciascun tasto può essere associato alle seguenti azioni:

Trasferimento a Centrex

Per trasferire la chiamata in arrivo a un numero di telefono esterno definito nel campo Numero trasferimento.

Supportata solo per le chiamate sulle linee analogiche Centrex.

Questa opzione è supportata solo con Embedded Voicemail.

Composizione in base al nome

Ai chiamanti viene chiesto di comporre il nome dell'utente desiderato e premere il tasto #. Vengono quindi riprodotte le registrazioni dei nomi degli utenti corrispondenti per consentire al chiamante di effettuare la selezione. L'ordine dei nomi può essere impostato in Ordine di corrispondenza per Composizione in base al nome nella scheda Assistente automatico. Si noti che il nome utilizzato è il Nome completo dell'utente, se impostato, o il Nome utente. Sono esclusi gli utenti senza una registrazione del nome o non impostati su Escludi dalla rubrica. Per Embedded Voicemail in modalità IP Office, gli utenti possono registrare il proprio nome accedendo alle relativa casella postale e componendo *05. Per Embedded Voicemail nella modalità Intuity, agli utenti viene richiesto di registrare il proprio nome all'accesso alla propria casella postale.

Composizione in base al numero

Questa opzione consente ai chiamanti che utilizzano telefoni DTMF di comporre l'interno del numero dell'utente desiderato. In questo caso non è necessario impostare alcuna destinazione. Il prompt per l'uso di questa opzione deve essere incluso nel saluto che può essere configurato tramite le opzioni del menu Assistente automatico. È necessario specificare un interno di lunghezza uniforme per tutti i numeri degli utenti e dei gruppi di suoneria. La modalità di funzionamento di questa operazione dipende dall'impostazione configurata per l'opzione Selezione diretta dell'assistente automatico.

Trasferimento normale

Può essere utilizzato con la Destinazione impostata o meno. Se la Destinazione non è impostata, quest'azione si comporta come l'azione Componi per numero. Se si imposta la destinazione, questa azione attende il collegamento prima di trasferire la chiamata. I chiamanti ascoltano la musica d’attesa Gli annunci non vengono riprodotti.

Non definito

Il tasto corrispondente non effettua alcuna azione.

Parcheggio e paging

La funzione Parcheggio e Pagina è supportata quando il Tipo di Voicemail del sistema è designato come Embedded Voicemail o Voicemail Pro. La funzione Parcheggio e Pagina è inoltre supportata nei sistemi in cui Modular Messaging tramite SIP è configurato come sistema Voicemail centrale ed Embedded Voicemail in locale fornisce funzioni di assistente automatico. La funzione Parcheggio e Pagina è un'opzione disponibile nelle caselle postali degli utenti in cui è configurata una chiave con la funzione Parcheggio e Pagina. Quando il sistema Voicemail risponde a una chiamata in arrivo e il chiamante compone la cifra DTMF per cui è configurato Parcheggio e Pagina, il chiamante ascolta il prompt Parcheggio e Pagina. IP Office parcheggia la chiamata ed esegue una chiamata cercapersone all'interno o al gruppo di ricerca designato. Quando Parcheggio e Pagina è selezionato nell'elenco a discesa Azione, vengono visualizzati i seguenti campi:

Ripetizione saluto menu

Ripete nuovamente l'annuncio dell'assistente automatico.

Trasferisci

La chiamata viene trasferita alla destinazione selezionata. Il trasferimento viene effettuato automaticamente. Se la chiamata non riceve risposta, viene gestita come una chiamata diretta al numero specificato.

Trasferisci ad Assistente automatico

Permette di trasferire le chiamate a un altro assistente automatico esistente.

Destinazione

Imposta la destinazione per l'azione.

La destinazione può essere un utente, un gruppo di ricerca o un codice funzione.

Se il campo Destinazione viene lasciato vuoto, i chiamanti possono comporre il numero interno che desiderano. Questa opzione non è però associata a un prompt e deve essere inclusa nel saluto impostabile tramite le opzioni del menu Assistente automatico.

Direttiva di consenso

Questo campo viene utilizzato per controllare l'aggiunta di un valore di autorizzazione all'output SMDR del sistema e agli output del registro chiamate CTI. Lo scopo è quello di consentire la creazione di operatori automatici nel caso in cui si siano verificati problemi nelle richieste di consenso. La risposta del chiamante è inclusa nei registri chiamate del sistema. Può essere impostato sui valori seguenti: