Telefonia

Ultimo aggiornamento : Apr 26, 2023 |
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Resource Id: telephony:4204

Ulteriori informazioni sulla configurazione

  • L'impostazione La rubrica ignora il blocco consente di controllare i numeri bloccati. Per ulteriori informazioni sulla configurazione, vedere Blocco chiamate.
  • L'impostazione Inibisci inoltro/trasferimento fuori centralino impedisce a qualsiasi utente di trasferire o inoltrare le chiamate all'esterno. Per ulteriori informazioni, vedere Limitazioni trasferimento fuori centralino.
  • Per ulteriori informazioni relative all'impostazione Mantenimento connessione Media, vedere Mantenimento connessione Media.
  • Per ulteriori informazioni sulle suonerie, vedere Suonerie.

Impostazioni di configurazione

Impostazione utilizzata per configurare un'ampia gamma di impostazioni di telefonia generiche valide a livello di sistema.
Queste impostazioni sono unificabili, ad eccezione di Legge di compansione e Mantenimento connessione Media. In caso di modifiche apportate a queste impostazioni, si renderà necessario riavviare il sistema.

Interni analogici

Queste impostazioni sono applicabili solamente alle porte degli interni analogici previste dal sistema. Per Server Edition, questo campo è disponibile solo su Expansion System (V2) sistemi
Campo
Descrizione
Suoneria personalizzata esterna predefinita
Impostazione predefinita = Normale. Vedere Suonerie.
Questa impostazione viene utilizzata unicamente con gli interni analogici. Imposta il modello di squillo utilizzato per le chiamate esterne in entrata. Per dettagli sui tipi di suoneria, vedere Sistema | Telefonia | Suonerie.
Questa impostazione può essere sovrascritta da un'impostazione dell'utente Utente | Telefonia | Impostazioni chiamata. Si noti che la modifica dello sequenza può impedire agli interni fax e modem di riconoscere e rispondere alle chiamate.
Suoneria personalizzata interna predefinita
Impostazione predefinita = Tipo suoneria 1. Vedere Suonerie.
Questa impostazione viene utilizzata unicamente con gli interni analogici. Imposta il modello di squillo utilizzato per le chiamate interne in entrata. Per dettagli sui tipi di suoneria, vedere Sistema | Telefonia | Suonerie. Questa impostazione può essere sovrascritta da un'impostazione dell'utente Utente | Telefonia | Impostazioni chiamata.
Suoneria richiamata predefinita
Impostazione predefinita = Tipo suoneria 2. Vedere Suonerie.
Questa impostazione viene utilizzata unicamente con gli interni analogici. Imposta il modello di squillo utilizzato per le richiamate quali il tipo mantieni ritorno, parcheggio ritorno, richiamata voicemail e Richiama appena libero. Per dettagli sui tipi di suoneria, vedere Sistema | Telefonia | Suonerie.
Questa impostazione può essere sovrascritta da un'impostazione dell'utente Utente | Telefonia | Impostazioni chiamata.
Limita tensione suoneria interno analogico
Impostazione predefinita = opzione disattivata.
Supportata solo sui sistemi IP500 V2. Se selezionata:
  • il voltaggio della suoneria sulle porte di interni analogici sul sistema è limitato a un massimo di 40 V da picco a picco.
  • Le impostazioni di indicazione di attesa del messaggio (MWI) per l'interno analogico sono limitate a Inversione della linea A, Inversione della linea B o Nessuna.
  • Un eventuale interno analogico già impostato su un'altra impostazione MWI viene forzato su Inversione della linea A.

Compressione Law

Campo
Descrizione
Compressione Law
In genere, queste impostazioni non devono essere modificate. Vanno utilizzate solo dove i telefoni serie 4400 (ULAW) sono installati sui sistemi che dispongono delle linee digitali A-Law.
A-Law o U-Law> La modulazione a impulsi codificati (PCM, Pulse Code Modulation) è un metodo per la codifica della voce come dati. Nella telefonia si utilizzano sostanzialmente due metodi di codifica PCM: A-law e U-law (anche detto Mu-law o µ-Law). Il metodo U-law viene generalmente utilizzato in Nord America e in alcune altre zone, il metodo A-law viene utilizzato nel resto del mondo. Oltre a impostare la codifica PCM corretta per la regione di utilizzo, l'impostazione A-Law o U-Law all'avvio iniziale di un sistema influisce su numerose impostazioni predefinite regionali relative alle impostazioni di linea e ad altri valori.
Per quanto riguarda i sistemi IP500 V2, la funzione di codifica predefinita è determinata dal tipo di chiave di funzione installata al primo avvio del sistema. Le schede sono specificamente A-Law o U-Law.

Telefonia

Campo
Descrizione
Ritardo di composizione (sec)
impostazione predefinita = 4 (USA/Giappone) o 1 (Resto del mondo). Intervallo = da 1 a 30 secondi.
Questa impostazione imposta il tempo di attesa del sistema dopo la cifra composta, prima che inizi a cercare la corrispondenza del codice funzione. Nei casi in cui ci sono delle possibili corrispondenze con i codici funzione ma nessuna corrispondenza esatta, questa impostazione consente dopo quando tempo dalla selezione dell'ultima cifra, la selezione del numero può essere considerata terminata.
Conteggio ritardo di composizione
impostazione predefinita = 0 cifre (USA/Giappone) o 4 cifre (Resto del mondo). Intervallo = da 0 a 30 cifre.
Questa impostazione determina il numero di cifre composte prima che il sistema inizi a ricercare una corrispondenza del codice funzione, indipendentemente dal Ritardo composizione.
Tempo di senza risposta predefinito (sec)
Impostazione predefinita = 15 secondi. Intervallo = da 6 a 99999 secondi.
Questa impostazione controlla la quantità di tempo prima che una chiamata di avviso venga considerata senza risposta. La modalità con cui viene gestita la chiamata, alla scadenza del intervallo di tempo, dipende dal tipo di chiamata.
  • Per le chiamate a un utente:
    • La chiamata segue le impostazioni dell'utente Inoltra su senza risposta, se configurate. Se non è impostato, la chiamata viene inoltrata a Voicemail, se disponibile, o altrimenti continuerà a squillare.
    • Questo timer è anche utilizzato per controllare la durata dell'inoltro di chiamata, se la destinazione dell'inoltro non risponde.
    • Inoltre controlla la durata dell'avviso di richiamata.
    • Per un utente, questa impostazione può essere sovrascritta dall'impostazione utente Utente | Telefonia | Impostazioni chiamata | Tempo di senza risposta, se diversa.
  • Per le chiamate ai gruppi di ricerca:
    • Questa impostazione controlla il tempo prima che la chiamata venga presentata al successivo membro del gruppo di ricerca disponibile.
    • Questa impostazione viene sovrascritta dall'impostazione hruppo Gruppo | Fallback | Tempo di senza risposta gruppo, se diversa.
Se il sistema include utenti che utilizzano Avaya Workplace Client su dispositivi iOS, è consigliato di impostare l'ora su almeno 20 secondi. È necessario eseguire questa operazione per le impostazioni predefinite del sistema o per i singoli utenti e i gruppi di ricerca a cui appartengono.
Timeout attesa (sec)
impostazione predefinita = USA: 120 secondi/Resto del mondo: 15 secondi. Intervallo = da 0 (Disattivato) a 99999 secondi.
Questa impostazione controlla la durata di attesa delle chiamate prima di richiamare l'utente che ha posto la chiamata in attesa. Viene inoltre aggiunto il tempo di finalizzazione dell'utente.
Si noti che la richiamata si verifica solo se l'utente non ha altre chiamate connesse. Le richiamate continuano a squillare e non vengono inoltrate o trasferite a Voicemail.
Timeout parcheggio (sec)
impostazione predefinita = 300 secondi. Intervallo da 0 (disattivato) a 99999 secondi.
Questa impostazione controlla la durata di attesa delle chiamate parcheggiate, prima di richiamare l'utente che ha parcheggiato la chiamata.
Si noti che la richiamata si verifica solo se l'utente non ha altre chiamate connesse. Le richiamate continuano a squillare e non vengono inoltrate o trasferite a Voicemail.
Ritardo suoneria
Impostazione predefinita = 5 secondi. Intervallo = da 0 a 98 secondi.
Questa impostazione viene usata quando uno qualsiasi dei tasti di stato programmati dell'utente è impostato su Suoneria ritardata. Le chiamate ricevute su quel pulsante verranno inizialmente segnalate soltanto visivamente. Le segnalazioni acustiche avverranno dopo che il ritardo della suoneria è scaduto.
Questa impostazione può essere sovrascritta da un ritardo della suoneria impostato per un singolo utente (Utente | Telefonia | Opzioni multilinea | Ritardo squillo).
Avanzamento priorità chiamate (sec)
impostazione predefinita = opzione disattivata. Intervallo = Disattivata, da 10 a 999 secondi.
Quando vi sono chiamate in coda per un gruppo di ricerca, le chiamate con priorità alta hanno la precedenza sulle chiamate con priorità bassa, e le chiamate con lo stesso grado di priorità vengono messe in coda in base all'orario di arrivo. La priorità (1-Bassa, 2-Media o 3-Alta) viene assegnata alle chiamate esterne dalla funzione Instradamento chiamate in entrata, che ha instradato le chiamate stesse. Alle chiamate interne viene assegnata la priorità 1-Bassa. Questa opzione può essere utilizzata per aumentare il livello di priorità di una chiamata ogni volta che questa resta in coda per un tempo superiore al suo valore. La priorità della chiamata aumenta di 1 ogni volta, finché la chiamata non raggiunge il livello di priorità 3-Alta.
Nel caso in cui le chiamate vengono messe in coda, le chiamate ad alta priorità vengono anteposte a quelle a bassa priorità. Ciò comporta una serie di effetti:
  • Si consiglia di non combinare chiamate di diversa priorità per le destinazioni in cui Voicemail Pro è utilizzato per fornire i messaggi della posizione di coda e della coda ETA ai chiamanti poiché questi valori non saranno più accurati quando nella coda verrà posizionata una chiamata di priorità più elevata. Tenere presente inoltre che Voicemail Pro non consentirà l'aumento di un valore già annunciato a un chiamante esistente.
  • Se l'aggiunta di una chiamata con priorità più elevata fa sì che la lunghezza della coda superi il Limite di lunghezza della coda del gruppo di ricerca, il limite viene temporaneamente elevato di 1. Ciò significa che le chiamate già messe in coda non vengono reindirizzate dall'aggiunta di una chiamata con priorità più elevata nella coda.
Valuta predefinita
Impostazione predefinita = Specifico delle impostazioni internazionali.
Questa impostazione viene utilizzata con i servizi AOC (Advice of Charge, Avviso di costo) ISDN. Si noti che la modifica della valuta provoca la cancellazione di tutti i costi delle chiamate memorizzate nel sistema, a eccezione di quelle già registrate tramite SMDR. La valuta viene visualizzata dall'uscita SMDR del sistema.
Priorità nome predefinito
Impostazione predefinita = Privilegia trunk.
Per i SIP trunk, il nome del chiamante visualizzato su un interno può essere quello fornito dal trunk oppure un nome ottenuto verificando la corrispondenza di un numero nella rubrica personale e nella rubrica di sistema dell'interno utente. Questa impostazione determina il metodo predefinito utilizzato. Se necessario, per ogni linea SIP è possibile sovrascrivere questa impostazione mediante l'impostazione della linea Priorità nome. Selezionare una delle seguenti opzioni:
  • Privilegia trunk: visualizza il nome fornito dal trunk. Ad esempio, il trunk può essere configurato per fornire il numero o il nome del chiamante. Il sistema dovrebbe visualizzare le informazioni sul chiamante così come fornite dal trunk. Se il trunk non fornisce un nome, il sistema utilizza il metodo Privilegia rubrica.
  • Privilegia rubrica: esegue la ricerca della corrispondenza di un numero nella rubrica personale dell'utente dell'interno e successivamente nella rubrica di sistema. Viene utilizzata la prima corrispondenza che sovrascrive il nome fornito dalla linea SIP. Se non vengono trovate corrispondenze, viene utilizzato il nome fornito dalla linea, se disponibile.
Mantenimento connessione Media
Impostazione predefinita = Abilitato.
Consente la prosecuzione delle chiamate in corso nonostante brevi errori di rete. Le funzioni di gestione delle chiamate non sono più disponibili se una chiamata è in uno stato di mantenimento. Se l'opzione Mantenimento connessione Media è abilitata, viene applicata collegamenti SCN e telefoni Avaya H.323 che supportano il mantenimento della connessione.
Failback telefono
Predefinito = Automatico
Si applica ai telefoni H.323 che supportano la resilienza. Le opzioni disponibili sono:
  • Automatico
  • Manuale
I telefoni possono eseguire il failover nel gatekeeper secondario quando il collegamento della linea IP Office al gatekeeper primario viene interrotto.
Quando l'impostazione applicata è Automatico, se il gatekeeper primario di un telefono è stato attivo per oltre 10 minuti, il sistema attiva il failback del telefono se il telefono non è in uso. Se il telefono è in uso, il sistema tenterà nuovamente di eseguire il failback 10 secondi dopo che il telefono smette di essere in uso.
Quando l'impostazione applicata è Manuale, i telefoni restano in failover fino a quando non vengono nuovamente registrati o riavviati manualmente, dopo di che il telefono tenta di eseguire il failback.
Note:
La funzione di failback manuale non è supportata sui telefoni SIP.
Stato DSS
Impostazione predefinita = opzione disattivata
Questa impostazione ha effetto sui telefoni con display Avaya dotati di tasti programmabili. Specifica quando si premere un tasto DSS per impostare un altro utente per cui squilla una chiamata, verranno visualizzati i dati del chiamante. Se l'opzione è disattivata, non viene visualizzata nessuna informazione sul chiamante.
Attesa automatica
Impostazione predefinita = opzione attivata (disattivata per gli Stati Uniti).
Questa funzione può essere utilizzata per gli utenti che dispongono di più tasti di stato chiamata. Se è attivata, se un utente preme un altro tasto di stato durante una chiamata, la chiamata in corso viene messa in attesa. Quando è disattivata, se un utente preme un altro pulsante Comparsa durante una chiamata, la chiamata corrente viene disconnessa.
Visualizza codice account
Impostazione predefinita = opzione attivata Questa impostazione consente di controllare la visualizzazione e la creazione di elenchi dei codici account del sistema.
  • Se l'opzione è attivata: quando si immettono codici account tramite un telefono, le cifre di tali codici vengono visualizzate man mano che vengono inserite.
  • Se l'opzione è disattivata: quando si immettono codici account tramite un telefono, le cifre di tali codici vengono sostituite da caratteri s sul display.
Inibisci inoltro/trasferimento fuori centralino
Impostazione predefinita = opzione attivata
Se attivata, questa impostazione impedisce a qualsiasi utente di trasferire o inoltrare le chiamate all'esterno.
Attiva limitazione interconnessioni di rete
Impostazione predefinita = opzione disattivata.  
Quando questa opzione è abilitata, ciascun trunk presenta l'opzione Tipo di rete, che può essere configurata come rete pubblica o privata. Il sistema consentirà così alle chiamate effettuate su un trunk pubblico di essere collegate ad un trunk privato e viceversa, restituendo un segnale di non disponibile.
Data la natura di questa funzione, non si consiglia l'uso sui sistemi che utilizzano anche una delle seguenti altre funzioni del sistema: reti multisito, VPNremote, modalità Telecommuter dell'applicazione.
Includi informazioni specifiche posizione
Impostazione predefinita = opzione disattivata.
Quando attivata, questa impostazione è disponibile nelle impostazioni di configurazione del trunk, quando l'opzione Tipo di rete è impostata su Privata.
Impostata su Attivato se il PBX sull'altra estremità del trunk è a pagamento.
Interrompi conferenza se tutti gli interni si disconnettono
Impostazione predefinita = opzione attivata.
Se selezionata, quando l'ultimo utente interno rimasto in una conferenza esce dalla conferenza, quest'ultima viene terminata, indipendentemente da se presenta chiamanti esterni.
Se non selezionata, la conferenza sarà conclusa automaticamente non appena l'ultima parte o trunk interno che supporta la funzione di disconnessione affidabile, lascia la conferenza. L'opzione
Differenzia visivamente chiamate esterne
Impostazione predefinita = opzione disattivata.
Questa impostazione è applicabile alla velocità di lampeggio della spia luminosa utilizzata per i tasti di stato con ponte e i pulsanti di copertura chiamate sui telefoni serie 1400, 1600 e 9600, nonché sui relativi moduli per tasti aggiuntivi. Se si seleziona questa opzione, le chiamate esterne che arrivano sui pulsanti utilizzano un lampeggiamento lento (200 ms attiva / 50 ms disattiva). Non selezionando questa opzione o qualora la telefonata sia interna, si utilizzerà la velocità di lampeggio normale (500 ms attivato/500 ms disattivato).
Gestione scollegamento trunk analogico non supervisionato
Impostazione predefinita = opzione disattivata.
Quando si utilizzano trunk analogici, sono disponibili vari metodi per la supervisione dei trunk, ossia per rilevare il momento in cui il terminale remoto del trunk si disconnette e quindi disconnettere il terminale locale della chiamata. A seconda delle impostazioni locali, il sistema utilizza il comando Scollega Cancella e/o Rilevamento tono di occupato. Questa impostazione dovrà essere abilitata solamente qualora si sappia che i trunk analogici non forniscano la segnalazione di Cancellazione disconnessione o un tono di occupato affidabile. Per Server Edition, questo campo è disponibile solo su Expansion System (V2) .
Quando è attiva:
  • La funzione di rilevamento della segnalazione di Interruzione linea è disabilitata. La funzione Rilevamento tono di occupato rimane attiva.
  • I trasferimenti non controllati e i trasferimenti da linea a linea delle chiamate su linee analogiche non sono consentiti. L'impostazione Consenti connessione analogica tra i trunk su trunk analogici (Linea | Opzioni analogiche ) è disabilitata.
  • Se si utilizza Voicemail Pro per il trasferimento delle chiamate esterne, nei flussi di chiamata si dovrà utilizzare la funzione Trasferimento monitorato anziché Trasferimento.
  • Tutti i sistemi inclusi in una rete devono essere configurati in modo che tale impostazione corrisponda.
Conferenze di alta qualità
Impostazione predefinita = opzione attivata.
Supporta l'uso del codec G.722. Le linee e gli interni IP che utilizzano G.722 sono dotati di audio a banda larga. Se la funzione Conferenze di alta qualità è abilitata, durante una conferenza in cui siano presenti diversi dispositivi audio a banda larga, il sistema verificherà che l'audio tra di essi mantenga le caratteristiche di banda larga, anche nel caso in cui siano presenti altre linee e dispositivi che utilizzano audio a banda stretta (dispositivi analogici, dispositivi digitali e dispositivi IP che utilizzano codec diversi da G.722).
Creazione automatica utente digitale/analogica
Impostazione predefinita = opzione attivata. ( Solo (IP500 V2. Impostazione predefinita = opzione disattivata per Server Edition/attivata per le altre versioni)
Se questa opzione è abilitata, viene creato un utente associato per ciascun interno digitale/analogico creato. La creazione di interni digitali/analogici viene eseguita al momento dell'avvio, del ripristino della configurazione o dell'aggiunta di nuovi moduli plug-in o unità di espansione di tipo digitale/analogico.
La rubrica ignora il blocco
Impostazione predefinita = opzione attivata.
Se questa opzione è abilitata, i numeri bloccati non risultano tali se il numero composto si trova nella rubrica esterna.
Annuncia stato destinatario a chiamanti interni
Impostazione predefinita = opzione disattivata.
Quando l'opzione è attivata, per le chiamate interne, le informazioni aggiuntive sullo stato vengono comunicate al chiamante.
Funzionalità non supportata per gli endpoint SIP, fatta eccezione per i telefoni della serie J100 (escluso il modello J129).
  • Quando si esegue una chiamata a un altro telefono interno e il telefono chiamato è impostato su Non disturbare o In un'altra chiamata, sul telefono chiamante vengono visualizzati “Non disturbare” o “In un'altra chiamata” piuttosto che “Numero occupato”.
  • Nelle serie 9500, 9600 e J100, se uno stato di linea è programmato su un pulsante nel telefono A e quella linea è in uso sul telefono B, allora sul telefono A viene visualizzato il nome dell'utente corrente della linea insieme al numero di linea.
  • Se la modalità di linea su un telefono è in uso altrove nel sistema e un altro interno tenta di occupare quella linea senza successo, sul telefono viene visualizzato “In uso:<name>” dove <name> è il nome dell'utente che sta utilizzando attualmente la linea.
Questo parametro di configurazione imposta l'impostazione predefinita a livello di sistema. È possibile configurare utenti individuali per questa funzione utilizzando l'impostazione Utente | Telefonia | Impostazioni chiamata | Annuncia stato destinatario a chiamanti interni
Squillo interno durante il trasferimento
Impostazione predefinita = opzione disattivata.
Se si abilita questa opzione, le chiamate con richiesta di trasferimento suonano con una suoneria interna anche se la chiamata viee trasferita come chiamata esterna. Se l'utente che trasferisce la chiamata completa quest'ultima allo squillo, la suoneria riprodotta presso la destinazione diventa quella appropriata per la chiamata in trasferimento.
Questa funzione è supportata nei telefoni di serie 1400, 9500, 1600, 9600 e nei telefoni analogici.
Questa funzione non è supportata su telefoni SIP e H.323 DECT.

Complessità codice di accesso

Consente di definire i requisiti per il codice di accesso.
Campo
Descrizione
Applicazione
Impostazione predefinita = opzione attivata.
Quanto attivata, è necessario un PIN utente.
Lunghezza minima
impostazione predefinita = 6. Massimo 15 cifre.
Il numero di utenti con codici di accesso inferiori a sei cifre viene visualizzato sotto il campo con testo in rosso.
Complessità
Impostazione predefinita = opzione attivata.
Quanto attivata, vengono applicate le regole di complessità riportate di seguito.
  • Non è possibile utilizzare il numero di interno dell'utente.
  • Non sono consentiti PIN contenenti cifre ripetute (111111).
  • Non sono consentiti PIN contenenti sequenze in ordine ascendente o discendente. Esempi: 123456, 654321.

Configurazione del modulo di raccolta RTCP

Campo
Descrizione
Invia RTCP a una raccolta RTCP
Quando la casella di controllo è selezionata, i rapporti RTCP del sistema sono abilitati. Per IP Office versione 10.0 e successive, oltre ai telefoni singoli, anche il sistema può inviare i rapporti RTCP sulla qualità delle chiamate.
Indirizzo server
Questa opzione imposta l'indirizzo dell'applicazione di monitoraggio QoS di terze parti alla quale il sistema invia i rapporti RTCP.
Numero porta UDP
La porta di destinazione. L'impostazione predefinita per questo campo è 5005.
Intervallo rapporti RTCP (sec)
Questa opzione imposta l'intervallo di tempo con il quale il sistema invia i rapporti RTCP.
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