Toni e musica

Ultimo aggiornamento : Apr 26, 2024 |
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Ulteriori informazioni sulla configurazione

Per ulteriori informazioni sulla configurazione della musica d'attesa, vedere Musica d'attesa.

Impostazioni di configurazione

Impostazione utilizzata per configurare i vari toni e le varie origini della musica d'attesa utilizzati dal sistema.
Le impostazioni sono unificabili, ad eccezione di Tono di disconnessione e Rilevamento tono di occupato. In caso di modifiche apportate a queste impostazioni, si renderà necessario riavviare il sistema.
L'eliminazione dell'impostazione Origini alternative della musica d'attesa richiede un riavvio.
Campo
Descrizione
Tono conferenza
impostazione predefinita = toni di entrata e uscita.
Questa impostazione controlla l'utilizzo dei toni di conferenza. Le opzioni sono:
  • Toni di Ingresso e Uscita
    Si sente un solo tono quando un nuovo interlocutore si unisce a una conferenza e si sente un doppio tono quando un interlocutore lascia una conferenza.
  • Tono ripetuto
    Tutti i partecipanti alla conferenza sentono un tono conferenza ogni 10 secondi.
Tono disconnessione
impostazione predefinita = Predefinito (Uso delle impostazioni internazionali).
Sui telefoni digitali e IP, se IP Office rileva che il terminale remoto si è scollegato può decidere di rendere inattivo il terminale locale oppure di riprodurre il tono di disconnessione (i telefoni analogici riproducono sempre il tono di disconnessione).
Per impostazione predefinita, il tipo di azione dipende dalle impostazioni locali del sistema. Inoltre che quando si utilizza il tono di disconnessione, il tono utilizzato dipende dalle impostazioni internazionali del sistema.
  • Impostazione predefinita
    Utilizza le impostazioni predefinite delle impostazioni internazionali del sistema per le chiamate disconnesse. Consultare Avaya IP Office Impostazioni internazionali.
  • Attivato
    riproduce il tono di disconnessione quando viene rilevata la disconnessione del terminale remoto.
  • Disattivato
    imposta lo stato di inattività in caso di disconnessione del terminale remoto.
Rilevamento tono di occupato
Impostazione predefinita = opzione disattivata.
Attiva o disattiva l'uso della funzione di rilevamento del tono di occupato per la gestione delle chiamate. Questa è un'impostazione di sistema.
Tipo di CLI
Questo campo serve per impostare il rilevamento CLI utilizzato per linee analogiche in entrata. Si noti che il campo Tipo di CLI viene visualizzato per le impostazioni internazionali diverse da Personalizza.
L'impostazione internazionale Personalizza viene impostata mediante il modulo Sistema | Sistema.
Le opzioni sono DTMF, FSK V23 o FSK BELL202.
Tono Locale di selezione
Impostazione predefinita = opzione attivata
Questa opzione deve essere lasciata attiva per il funzionamento normale del sistema, in quanto consente al sistema di inviare il tono di selezione agli utenti (essenziale per il funzionamento MSN).
Tono locale occupato
Impostazione predefinita = opzione disattivata
Questa impostazione deve essere utilizzata soltanto quando la centrale telefonica locale emette un segnale di occupato (tramite Q.931), ma non il tono di occupato.
Bip all'ascolto
Impostazione predefinita = opzione attivata
Questa impostazione controlla se le parti coinvolte nella chiamata debbano sentire un tono ripetitivo, mentre la chiamata viene monitorata da un'altra parte, mediante la funzione Ascolta chiamata.
Other:
  • L’ascolto di una chiamata senza che altri interlocutori coinvolti nella chiamata ne siano a conoscenza è soggetto alle normative locali. É necessario verificare la conformità alle normative locali. per evitare di incorrere in sanzioni.
Soppressione silenzio GSM
Impostazione predefinita = opzione disattivata.
Questa impostazione deve essere selezionata solo se ci sono problemi nella qualità della riproduzione della voce durante le chiamate alla casella vocale o durante la registrazione delle chiamate. Quando l'opzione è attivata, il sistema segnala il silenzio generando pacchetti dati silenziosi nei periodi in cui il sistema voicemail non sta riproducendo nessun prompt. Si noti che l'utilizzo di questa opzione può impedire il funzionamento di alcune opzioni di instradamento del timeout in voicemail.
Linea analogica VAD
Impostazione predefinita = opzione disattivata.
Selezionare questa opzione per attivare la funzionalità VAD (Voice Activity Detection) per i trunk analogici con terminazione sulla scheda ATM4U-V2. La funzionalità VAD fornisce un segnale di risposta alle chiamate, attivato tramite la voce. È possibile utilizzare questo segnale per:
  • Abbinamento cellulari
  • SMDR
  • Inoltro chiamate
  • Visualizzazione chiamate
  • Controllo chiamate cellulari
  • Trasferimento di chiamata in arrivo
  • TAPI
  • Chiamate da trunk a trunk
Rilevamento tono di occupato
Impostazione predefinita = Frequenza di sistema (Definita dalle impostazioni internazionali. Consultare Avaya IP Office Impostazioni internazionali)
Consente la configurazione delle impostazioni di rilevamento tono di occupato del sistema sulle linee che non sono in grado di fornire un segnale di disconnessione affidabile. In questo caso il sistema usa la cancellazione del tono di disconnessione per scollegare tali linee dopo 6 secondi di tono continuo.
  • Queste impostazioni devono essere modificate solo dietro autorizzazione dell'Supporto tecnico di Avaya.
  • Per rendere effettivi i cambiamenti a questa impostazione, è necessario riavviare il sistema quando la nuova configurazione è inviata al sistema.
  • Per Server Edition, questo campo è disponibile solo su Expansion System (V2) .

Musica d'attesa

Questa sezione illustra come definire la fonte per la musica d'attesa del sistema. È necessario assicurarsi che le origini MOH utilizzate siano conformi alle leggi sul copyright, i diritti di riproduzione e le altre disposizioni legali vigenti a livello locale e nazionale.
Le implementazioni Server Edition supportano la musica d'attesa centralizzata, ovvero il server primario trasmette la musica al server secondario e ai server di espansione.
Il file WAV deve avere le seguenti proprietà:
  • PCM, 8kHz 16-bit, mono.
  • Durata massima: 90 secondi nei sistemi IP500 V2, 600 secondi nei sistemi basati su Linux.
Se il file scaricato non è nel formato corretto, viene eliminato dalla memoria dopo il download.
Caution:
Copiando i file nel formato non corretto direttamente nella rubrica opt/ipoffice/system/primary, si può disattivare la funzione Musica di attesa.
Il file WAV utilizzato come origine del sistema deve essere denominato HoldMusic.wav. Per i file WAV utilizzati come origini alternative:
  • Fino a 27 caratteri IA5 senza spazi.
  • Qualsiasi estensione di file.
  • Sui sistemi basati su Linux, per il nome del file viene fatta una distinzione tra maiuscole e minuscole.
Campo
Descrizione
Origine sistema
impostazione predefinita = file WAV.
Consente di selezionare l'origine predefinita per la musica d'attesa. Le modifiche apportate a Origine sistema richiedono un riavvio. Le opzioni sono:
Impostazione
Descrizione
WAV
Usare il file HoldMusic.wav. IP Office carica il file mediante TFTP o è possibile aggiungerlo direttamente tramite il file manager incorporato.
WAV (riavvio)
Identico al file WAV, ma ogni nuovo interlocutore ascolta di nuovo il file dall'inizio.
  • Non supportato sui sistemi IP500 V2.
  • Non può essere utilizzato come origine centralizzata.
Esterno
Applicabile ai sistemi IP500 V2. Usare la sorgente audio collegata alla porta Audio dell'unità di controllo.
Tono
Utilizzare un doppio segnale acustico: frequenza di 425 Hz e una cadenza di attivazione/disattivazione ripetuta di (0,2/0,2/0,2/3,4) secondi.
  • Questo tono viene utilizzato anche se l'origine sistema è impostata su File WAV ma il caricamento del file HoldMusic.wav non è avvenuto correttamente.
Origini alternative
È possibile assegnare un'origine alternativa configurata come Origine musica d'attesa per un Instradamento chiamate in entrata o Gruppo, ignorando l'utilizzo predefinito dell'origine del sistema. Per maggiori dettagli, vedere Origine alternativa.
É possibile aggiungere e modificare un’origine unificandola, tuttavia la cancellazione di un’origine richiede il riavvio del sistema.
  • Numero: assegnato automaticamente dal sistema.
  • Nome: fino a 31 caratteri. Utilizzare questo campo per associare un nome a un’origine alternativa. Il nome scelto viene poi utilizzato per selezionare l’origine nel campo Origine musica d'attesa per le impostazioni di Instradamenti chiamate in entrata e Gruppo.
  • Origine: fino a 31 caratteri. Definisce la sorgente per la musica d'attesa.
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