I tag chiamate consentono di associare una stringa di testo a una chiamata. Tale stringa rimane abbinata alla chiamata anche in caso di trasferimento e inoltro. Sono incluse le chiamate su una rete multisito.

Sui telefoni Avaya con display, il testo viene visualizzato mentre viene segnalata la chiamata, quindi viene sostituito dal nome e dal numero chiamante quando la chiamata viene collegata. Sui telefoni analogici dotati di display di visualizzazione dell'ID del chiamante, le normali informazioni sul chiamante saranno sostituite da un tag di testo.

Applicazioni quali SoftConsole consentono di visualizzare i tag associati a una chiamata. In caso di chiamata parcheggiata, il tag viene visualizzato sul pulsante dello slot utilizzato per il parcheggio delle chiamate. È possibile aggiungere un tag quando si effettua una chiamata utilizzando SoftConsole oppure one-X Portal. È possibile aggiungere un tag a una chiamata mediante un Instradamento chiamate in entrata o un Trasferimento assistito su Voicemail Pro.