Questa funzione consente a un utente di richiedere l'inserimento di un altro utente in una chiamata e di parlare con l'utente desiderato senza essere ascoltati dall'altra parte coinvolta nella telefonata, con cui l'utente può continuare a parlare.
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Le funzioni di inserimento sono controllate dall’impostazione dell’utente Può effettuare l'intrusione e Non permette l'intrusione di terzi in cui si tenta di introdursi. Per impostazione predefinita nessun utente potrà inserirsi e nessun utente può ricevere l’intrusione di terzi.
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Le funzioni di inserimento utilizzano le risorse di conferenza del sistema durante la chiamata. Se non sono disponibili risorse per la conferenza sufficienti, non è possibile utilizzare la funzione.
Oltre a questa funzione, il sistema supporta una serie di altri metodi di inclusione. La funzione Richiesta intrusione coaching presenta il seguente comportamento:
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È possibile inviare una richiesta di coaching a un utente o a un gruppo.
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Mentre la richiesta è in sospeso, l'utente può annullare la richiesta premendo di nuovo il pulsante Richiesta coach.
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Una volta stabilita una sessione di coaching, l'utente che ha avviato la richiesta può includere il coach nella chiamata, trasferire la chiamata al coach o disconnettere il coach dalla chiamata.
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Una volta stabilita una sessione di coaching, il coach può partecipare alla chiamata o intercettare la chiamata. Il coach non può trasferire la chiamata né mettere la chiamata in conferenza.
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Quando la chiamata primaria termina, la chiamata in modalità coaching continua.
