Non disturbare (ND)

Ultimo aggiornamento : Aug 02, 2024 |
Riepilogo: reindirizza tutte le chiamate a un tono di occupato oppure alla casella Voicemail, se disponibile, con la sola eccezione delle chiamate contenute nell'elenco delle eccezioni DND.
La funzione Non disturbare (DND) viene usata quando un utente è presente ma, per una qualche ragione, non vuole essere interrotto. In questo caso le chiamate vengono inoltrate alla casella Voicemail, se esistente, oppure verrà emesso un tono di linea occupata.  
  • Eccezioni All'elenco delle eccezioni Non disturbare dell'utente si possono aggiungere numeri specifici. Le chiamate provenienti da questi numeri ignoreranno l'impostazione DND. Alla fine dei numeri inseriti nell'elenco delle eccezioni, è possibile usare i caratteri jolly N e X per attivare una concordanza con una serie di numeri. Per i numeri esterni, viene utilizzato l'ID della linea del chiamante (ICLID) ricevuto nel corso della chiamata.
  • Priorità L'abilitazione della funzione DND ha la priorità su qualsiasi impostazione Seguimi o di inoltro effettuata dall'utente, a eccezione delle chiamate provenienti dall'elenco delle eccezioni Non disturbare dell'utente.
  • Telefono Se attivata, questa funzione consente di utilizzare comunque il telefono per effettuare le chiamate. Su molti telefoni Avaya viene visualizzata la lettera N. Se l'utente attiva la funzione di non disturbo, sull'interno normale viene riprodotto un tono di selezione alternativo quando l'utente è scollegato.
Si applica a
Tipo di chiamate bloccate
Trattamento chiamata
Interno
Voicemail se disponibile, altrimenti tono di occupato.
Esterno
Voicemail se disponibile, altrimenti tono di occupato.
Gruppo di chiamata
Chiamata non presentata (le eccezioni DND non sono usate).
Pagina
Chiamata non presentata.
Seguimi
Squilli
Inoltrato
Occupato
VM Richiama
Squilli
Richiamata automatica
Squilli
Ritorno trasferimento
Squilli
Mantieni ritorno
Squilli
Parcheggia ritorno
Squilli
Abbinamento
Voicemail se disponibile, altrimenti tono di occupato.
Non disturbare e abbinamento
  • Abbinamento cellulari Selezionando DND viene disattivato l'abbinamento cellulari.
  • Abbinamento interno
    • Le chiamate squillano sul secondario, se il principale è scollegato o impostato su Non disturbare.
    • La disconnessione o l'impostazione Non disturbare sul telefono secondario influisce solo sul secondario.
  • Elenco delle eccezioni Non disturbare Per entrambi i tipi di abbinamento, quando DND è selezionato, le chiamate dai numeri immessi nell'Elenco eccezioni Non disturbare dell'utente vengono presentate sia al telefono primario che a quello secondario.
Comandi Non disturbare
Non disturbare
Manager
Le impostazioni DND di un utente possono essere visualizzate e modificate tramite la scheda Utente | DND delle impostazioni di configurazione del sistema.  
Controlli
È possibile utilizzare le seguenti funzionalità dei codici funzione/azioni di programmazione pulsanti:
Posta vocale
Per tutte le chiamate provenienti dagli utenti inseriti nell'elenco delle eccezioni, invece dell'invio del segnale di occupato, verrà utilizzata la casella Voicemail, se disponibile.  
Con Voicemail Pro, è possibile utilizzare la procedura Avvia Menu di configurazione per consentire a chi chiama di attivare o disattivare la funzione Non disturbare.
SoftConsole
Un utente SoftConsole è in grado di visualizzare e modificare le impostazioni DND dell'utente, a eccezione di quelle relative all'elenco delle eccezioni. Selezionare l'utente desiderato tramite la directory. Viene visualizzato il suo stato, comprensivo dell'indicazione DND. Fare doppio clic sui dettagli e attivare o disattivare la funzione DND.
Funzionalità/Azione
Codice funzione
Impostazione predefinita
Pulsante
Non disturbare attivato
*08
- Alterna.
Non disturbare disattivato
*09
Aggiunta eccezione Non disturbare
*10*N#
Eliminazione eccezione Non disturbare
*11*N#
Annulla tutti gli inoltri
*00