Inserimento di chiamata

Ultimo aggiornamento : Apr 26, 2024 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Il sistema IP Office supporta diverse modalità di inserimento di chiamata. Il metodo utilizzato influisce su quali interlocutori possono ascoltarsi a vicenda. Le funzioni di inserimento di chiamata sono supportate dalle reti multisito.
  • Le funzioni di inserimento sono controllate dall’impostazione dell’utente Può effettuare l'intrusione e Non permette l'intrusione di terzi in cui si tenta di introdursi. Per impostazione predefinita nessun utente potrà inserirsi e nessun utente può ricevere l’intrusione di terzi.
  • Le funzioni di inserimento utilizzano le risorse di conferenza del sistema durante la chiamata. Se non sono disponibili risorse per la conferenza sufficienti, non è possibile utilizzare la funzione.
Other:
  • L’ascolto di una chiamata senza che altri interlocutori coinvolti nella chiamata ne siano a conoscenza è soggetto alle normative locali. É necessario verificare la conformità alle normative locali. per evitare di incorrere in sanzioni.
Negli esempi seguenti, A ha chiamato o sta chiamando l'utente B di IP Office. A può essere interno o esterno. L'utente C invoca uno dei metodi di inserimento di chiamata verso l'utente B.
Descrizione
Impostazioni di privacy utilizzate
Utente
Obiettivo
Può effettuare l'intrusione
Non permette l'intrusione di terzi
Chiamata privata
Ascolta chiamata
Ascoltare la chiamata di un altro utente senza essere ascoltati.
  • Il monitoraggio può comprendere un tono sentito da tutti gli interlocutori. L'utilizzo del tono è controllato dall'impostazione Bip all'ascolto (SistemaTelefoniaToni e Musica).
  • Ascolta chiamata può essere inserito solo nelle chiamate indirizzate agli utenti del Gruppo di monitoraggio di un utente (UtenteTelefoniaImpostazioni supervisore).
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Intrusione chiamata
Inserimento nella chiamata connessa esistente dell'altro utente. Tutte le parti coinvolte nella chiamata vengono messe in conferenza e possono parlarsi e ascoltarsi.
  • Un tentativo di Intrusione verso un utente inattivo diventa una Chiamata prioritaria.
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Recupero chiamata
Rispondere a una chiamata connessa o a un avviso di chiamata da un altro utente.
  • Se l'utente di destinazione diversi avvisi di chiamata, la funzione interrompe la chiamata in attesa da più tempo.
  • Se l’utente di destinazione ha una chiamata connessa e non avvisi di chiamata, la funzione interrompe la chiamata connessa. Ciò è soggetto all'impostazione Può effettuare l'intrusione dell'utente Intercetta chiamata e all'impostazione Non permette l'intrusione di terzi dell'utente di destinazione.
  • Qualora non si specifichi alcun utente di destinazione, la funzione tenta di riprendere l'ultima chiamata o l'ultima chiamata trasferita all'utente che non abbia ricevuto risposta o che sia stata trasferita a Voicemail.
  • L’interruzione di una videochiamata modifica la chiamata in una chiamata audio.
  • R11.1 FP2 SP4 e versioni successive: il codice funzione per questa opzione può essere utilizzato con il numero di interno dell'utente. Ciò consente agli utenti abbinati e simultanei del dispositivo di spostare una chiamata connessa da un altro dispositivo. Questo utilizzo ignora le impostazioni di privacy e intrusione dell'utente.
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Componi inclusione
Interrompere temporaneamente la chiamata di un altro utente per parlare con l’utente. La chiamata corrente viene messa in attesa mentre si parla. Quando si riaggancia, le chiamate originali vengono riconnesse.
  • Gli utenti possono parlare ma non possono essere ascoltati da altri interlocutori.
  • È possibile inserire un utente in una conferenza. La conferenza continua senza l'utente.
  • Durante il periodo di inserimento, tutti gli interlocutori sentono un tono di intrusione ripetuto.
  • Tentando di trattenere un'inclusione porrà fine all'intrusione.
  • Non è possibile parcheggiare una chiamata di inclusione.
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Sussurra
Inserimento di un altro utente e ascolto da parte di quest'ultimo senza interrompere o essere in grado di ascoltare la chiamata esistente.
  • È possibile utilizzare l'annuncio privato per parlare con un utente che ha attivato una chiamata privata.
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Intrusione coaching
Inserirsi in un'altra chiamata tra utenti e parlarci senza essere ascoltati da altri chiamanti coinvolti nella telefonata, con cui l'utente può continuare a parlare.
  • Esempio: quando l’utente C si inserisce nella chiamata dell’utente B, può sentire gli utenti A e B, ma solo B può sentire C.
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Richiesta intrusione coaching
Richiesta intrusione coaching.
  • Esempio: l’utente B richiede coaching dall’utente C. Quando l’utente C risponde, può sentire gli utenti A e B, ma solo B può sentire C.
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Pulsanti Comparsa
Gli utenti possono premere i tasti di stato che indicano "in uso altrove" per partecipare alla chiamata.
  • L'impostazione Può effettuare l'intrusione dell'utente non viene utilizzata.
  • Questa funzione utilizza l'impostazione Non permette l’intrusione di terzi dell'utente interno presente da più tempo della chiamata.
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Configurazione delle impostazioni utente