Può effettuare l'intrusione

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Se l'opzione è attivata, l'utente può eseguire una serie di azioni sulle chiamate di altri utenti. Ad esempio: Intrusione nella chiamata, Ascolta chiamata, Recupero chiamata e Componi inclusione. Consultare Inserimento di chiamata.

Non permette l'intrusione di terzi

Impostazione predefinita = opzione attivata

Se selezionata, le chiamate dell'utente non potranno essere interrotte o acquisite da utenti che hanno l’impostazione Può effettuare l'intrusione attivata. Questa impostazione ha effetto anche sull'utilizzo da parte di altri utenti dei relativi tasti di stato per connettersi a una chiamata in cui l'utente è stato l'utente presente da più tempo.

Rifiuta chiamate interfono automatiche

Impostazione predefinita = opzione disattivata.

Se abilitata, le chiamate interfono automatico dirette all'interno dell'utente vengono trasformate automaticamente in chiamate normali.

Forza accesso

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Se si seleziona questa opzione, l'utente deve eseguire il login utilizzando il proprio codice di accesso per utilizzare un interno. Ad esempio, se l'opzione Forza accesso è selezionata per l'utente A e l'utente B ha effettuato il login tramite il telefono dell'utente A, dovrà effettuare nuovamente il login appena l'utente B si scollega dal telefono dell'utente A. Se l'opzione Forza accesso è deselezionata, l'utente A riaccede automaticamente.

Forza codice account

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Se selezionata, è necessario che l'utente immetta un codice account valido per effettuare una chiamata esterna.

Inibisci inoltro/trasferimento fuori centralino

: impostazione predefinita = opzione disattivata

Se attivata, questa impostazione impedisce all'utente di trasferire o inoltrare le chiamate all'esterno. Si noti che è possibile impedire a tutti gli utenti di inoltrare o trasferire le chiamate in esterno mediante l'impostazione Sistema | Telefonia | Telefonia | Inibisci inoltro/trasferimento fuori centralino.

Blocco chiamate in uscita

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Se attiva, questa impostazione impedisce all'utente di effettuare chiamate esterne.

Gruppo di copertura

impostazione predefinita = <Nessuno>

Se viene selezionato un gruppo, il sistema non utilizzerà la voicemail per rispondere alle chiamate lasciate senza risposta dagli utenti. Piuttosto la chiamata continuerà a squillare finché non viene risposta o il chiamante si scollega. Per le chiamate esterne, dopo il tempo di non risposta degli utenti, la chiamata viene anche presentata agli utenti che sono membri del gruppo di copertura selezionato. Per ulteriori informazioni, consultare Gruppi di copertura.

Agente ICR

Applicabile per Integrated Contact Reporter

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Abilitare questa opzione per configurare i membri dei diritti utente come agenti ICR. Qualsiasi utente configurato a utilizzare il diritto utente diventerà un agente ICR.

Se viene abilitata questa opzione, sono attivati i campi correlati all'attività post-chiamata.

Attività post-chiamata automatica

Applicabile per Integrated Contact Reporter

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Se si abilita questa opzione, tutti gli agenti ICR del diritto utente passeranno all'attività post-chiamata alla fine di una chiamata del gruppo di ricerca ICR e non ICR a indicare che sono occupati con l'attività di elaborazione post-chiamata. Durante lo stato dell'attività post-chiamata, non viene effettuata alcuna chiamata del gruppo di ricerca.

Per maggiori informazioni sulla configurazione dell'attività post-chiamata, consultare Administering Avaya IP Office™ Platform Integrated Contact Reporter.

Controllo attività post-chiamata consentito

Applicabile per Integrated Contact Reporter

Impostazione predefinita = opzione disattivata

Se questa opzione è abilitata, gli agenti ICR nel diritto utente possono estendere il tempo dell'attività post-chiamata in maniera indefinita.

Tempo attività post-chiamata

Applicabile per Integrated Contact Reporter

Impostazione predefinita = il valore del campo viene popolato dal campo Tempo predefinito attività post-chiamata ubicato in Sistema | Contact Center.

Il tempo successivo a una chiamata, in cui l'agente è occupato e impossibilitato a gestire le chiamate dei gruppi di ricerca. Modificare il valore se si desidera specificare il tempo dell'attività post-chiamata per tutti gli agenti ICR nel diritto utente devono essere diversi da quelli predefiniti del sistema.