Preferenza linea inattiva

Ultimo aggiornamento : Feb 14, 2023 |
L'opzione Preferenza linea inattiva consente di determinare il pulsante selezionato dall'utente come il primo tasto di stato chiamata/linea inattivo disponibile. Al pulsante viene applicato lo stato del pulsante selezionato e il pulsante viene utilizzato per effettuare una chiamata in uscita, se l'utente si scollega sollevando il ricevitore.
  • Perché usare l'opzione Preferenza linea inattiva Negli ambienti che effettuano più frequentemente chiamate in uscita, ad esempio a scopo di telemarketing, le chiamate in arrivo sono rare. Quindi, gli utenti che devono effettuare chiamate in uscita si limitano semplicemente a scollegarsi dal sistema sollevando il ricevitore. L'uso dell'opzione Preferenza linea inattiva senza Preferenza linea che squilla evita che un utente possa inavvertitamente rispondere a una chiamata al momento in cui si appresta a farne una.  
  • Se tutti i tasti di stato chiamata/linea disponibili sono in uso, Preferenza linea inattiva non selezionerà alcun pulsante. Quindi, il sollevamento del ricevitore non produce alcun effetto.
  • Se l'opzione Preferenza linea inattiva è disattivata per gli utenti con tasti di stato e questi sollevano il ricevitore o premono ALTOPARLANTE o CUFFIE, le operazioni corrispondenti verranno effettuate solo al momento in cui l'utente preme il tasto di stato.
  • Per impostazione predefinita Preferenza linea inattiva è attivata per tutti gli utenti.
  • Se attivata, l'opzione Preferenza linea che squilla ha la precedenza su Preferenza linea inattiva.

Preferenza linea inattiva - Esempio 1

In questo esempio, per l'utente è stata programmata solo l'opzione Preferenza linea inattiva. L'opzione Preferenza per linea che squilla non è stata programmata.
Telefono inattivo
Il telefono è in inattivo. Il pulsante attualmente selezionato configurato dall'opzione Preferenza linea inattiva è il primo tasto di stato chiamata inattivo disponibile. Questa condizione viene indicata dal trattino di sottolineatura _ visualizzato sotto il testo del pulsante.
Prima chiamata per l'utente
L'utente riceve una chiamata. L'avviso viene segnalato sul primo tasto di stato chiamata disponibile. L'opzione Preferenza linea inattiva imposta il pulsante attualmente selezionato sul tasto di stato chiamata successivo.
L'utente si scollega
  1. Se l'utente solleva il ricevitore mentre l'avviso della chiamata è ancora attivo, il sistema interpreta questa operazione come un tentativo di effettuare una chiamata tramite il pulsante attualmente selezionato, non come un tentativo di rispondere alla chiamata segnalata sul pulsante.
  2. Per rispondere alla chiamata segnalata, l'utente deve premere il pulsante con l'avviso attivo.

Preferenza linea inattiva - Esempio 2

In questo esempio, per l'utente è stata programmata solo l'opzione Preferenza linea inattiva. L'opzione Preferenza per linea che squilla non è stata programmata.
Due avvisi di chiamata
All'utente vengono segnalate due chiamate in arrivo. L'opzione Preferenza linea inattiva imposta il pulsante attualmente selezionato sul terzo tasto di stato chiamata.
Primo chiamante abbandona
Se la prima chiamata in ingresso si disconnette, il pulsante al momento selezionato commuta al primo chiamante identificato di chiamata, essendo ora il primo tasto di stato chiamata inattivo disponibile.

Preferenza linea inattiva - Esempio 3

In questo esempio le opzioni Preferenza linea inattiva e Preferenza linea che squilla sono state impostate dall'utente.
Telefono inattivo
Il telefono è in inattivo e l'opzione Preferenza linea inattiva imposta il pulsante attualmente selezionato sul primo tasto di stato chiamata.
Squillo di Chiamata
L'utente riceve una chiamata e l'opzione Preferenza linea che squilla mantiene il pulsante attualmente selezionato impostato sul primo tasto di stato chiamata.
Chiamata con risposta
Lo stato del pulsante attualmente selezionato non cambia quando l'utente risponde alla chiamata.
Chiamata in attesa
Quando la chiamata viene messa in attesa, l'opzione Preferenza linea inattiva imposta il pulsante attualmente selezionato sul primo tasto di stato chiamata disponibile.

Preferenza linea inattiva - Esempio 4

In questo esempio, per l'utente è stata programmata solo l'opzione Preferenza linea inattiva. L'opzione Preferenza per linea che squilla non è stata programmata.
Avvisi su tutti i tasti di stato chiamata
In questo caso le chiamate in arrivo vengono segnalate su tutti i tasti di stato chiamata dell'utente. L'opzione Preferenza linea inattiva imposta il pulsante attualmente selezionato sul primo tasto di stato linea disponibile.
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